薬局・ドラッグストア向けデジタルスタンプカード

薬局には、多くの地域店舗が苦労して築くものが最初から備わっています。近さ、信頼、そして高い来店頻度です。足りないのはたいてい「次に来る理由」— とくにダーモコスメティック、スキンケア、ウェルネスの領域では、街の薬局は通信販売やドラッグストアチェーンと競合しています。それをこう解決できます、という例がこのページです。Apple ウォレットと Google ウォレットに入るデジタルのスタンプカード、ロイヤルティパス。対象の買い物6回で、次の1点が無料になります。

線引きこそがこの事例の要点です。スタンプが付くのは、明確に定義された非医薬品だけ。処方箋も、医薬品も、診断も対象外です。したがって医薬品の消費を促す要素はどこにもありません。このプログラムが報いるのは、自由に選べる商品領域での再来店であって、病気ではありません。

導入はカウンターで完結します。スタンドに置かれた QR コードをスマートフォンのカメラで読み取り、「ウォレットに追加」をタップするだけ。アプリのインストールも、アカウントも、記入用紙も要りません。次に対象商品を買うときはロック画面からカードを見せ、スタッフがスタッフ用画面で読み取ると、数秒でスタンプが反映されます。6個目のスタンプで、カードのグラフィックが特典表示に切り替わります。

ロイヤルティのプロフィールに必要なのは、この流れが実際に求めるものだけです。カード ID、スタンプ数、付与の日時と場所。商品の詳細や処方箋、相談内容は含めません — 健康データは GDPR 第9条により特別に保護されています。カード経由の連絡も一般的な内容にとどめます。「特典がまだご利用いただけます」は、病気が推測できるメッセージとはまったく別ものです。

このページの薬局は架空ですが、上のプレビューは架空ではありません。実際に配信するパスと同じレンダラーから出力された、お客さまのウォレットに入るそのままのピクセルです。スライダーを動かして、1回目から6回目までパスが埋まっていく様子をご覧ください。

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