Cartão de fidelidade digital para snack-bares, casas de kebab e restauração rápida

Uma casa de kebab vive da frequência. A pausa para almoço, o caminho para casa, a fome das duas da manhã depois da discoteca — os clientes habituais vêm muitas vezes, mas raramente andam com um cartão de fidelidade. Neste programa de exemplo o cartão está por isso onde o telemóvel já está: no Wallet. A imagem de marca está 100 % à medida do estabelecimento — amarelo-sinal berrante com um acento preto-azeviche, logótipo em destaque, sem cedências a um visual de fidelização genérico.

O programa: junte oito carimbos, o nono kebab é grátis. Com um preço de kebab de 7,50 €, isso corresponde a um valor de recompensa de 7,50 € sobre 60 € de faturação — um desconto de 12,5 %, pago apenas ao cliente habitual e não em cada primeira visita. É exatamente a mecânica que recompensa a frequência sem oferecer margem aos compradores de primeira vez.

O que é especialmente valioso no dia a dia: o cartão do Wallet também funciona a altas horas no caminho para casa. Quando um cliente habitual anda por fora até tarde e está à porta do estabelecimento, o geofencing faz o iOS colocar automaticamente o cartão no ecrã bloqueado — não é preciso procurar no Wallet; o cartão está mesmo onde ele já usa o telemóvel. Pedir, mostrar o QR, carimbo, pronto.

Para o balcão o fluxo é trivial: um tablet de POS ou um simples leitor de telemóvel com a aplicação de colaborador do cartão de fidelidade, uma digitalização de QR e o carimbo fica registado. O tempo de espera não aumenta — o ritmo rápido típico da restauração rápida mantém-se intacto.