Quantos cartões de fidelidade em papel de clientes habituais de cafés estão neste momento amarrotados em carteiras, mochilas ou até no lixo? É precisamente esta a dor que um cartão de fidelidade digital no Apple Wallet e no Google Wallet resolve. O programa de demonstração desta página chama-se «Cartão de fidelidade de café» — cinco carimbos, o próximo café por conta da casa. Tal como no papel, só que nada se perde e o cartão anda sempre consigo.
O processo para os clientes é extremamente simples: na primeira visita, digitalizam o código QR ao balcão e o cartão vai parar ao Apple Wallet ou ao Google Wallet — sem instalar aplicação, sem conta, sem transferências. Na segunda visita, mostram o cartão no ecrã bloqueado, a equipa digitaliza outro código QR e o carimbo fica registado. Quando os cinco carimbos estão reunidos, o cliente recebe automaticamente uma notificação push («O seu café grátis está à espera!») — na visita seguinte mostra o cartão e resgata.
O que distingue a solução Wallet de um cartão de fidelidade baseado em aplicação: o cartão faz parte do sistema operativo e não é mais uma aplicação que os clientes têm de transferir, configurar e memorizar. A Apple e a Google tratam das notificações push, do acionamento por localização e da atualização visual — o café não tem de desenvolver nada disto. A imagem de marca mantém-se totalmente intacta: o logótipo, as cores (castanho de espresso quente com dourado de latte), o nome do programa — tudo aparece no Wallet exatamente como se vê à entrada do café.
Para a equipa do café isto significa: em vez de andar às voltas com carimbo de tinta e cartões carimbados, o serviço usa um simples leitor de códigos QR (ou a aplicação de colaborador no telemóvel). Uma digitalização, um carimbo — pronto. Sem carimbos esquecidos, sem almofadas de tinta gastas, sem cartões encharcados depois da chuva.
O café desta página é fictício — a pré-visualização acima não é: sai do mesmo renderizador que qualquer passe que entregamos. Os pixels que vê são exatamente os que vão parar ao Wallet dos seus clientes. Mova o cursor de carimbos para ver como o cartão muda à medida que se acumulam.
