O que realmente controla no painel da reloop.

Editor de programas com pré-visualização ao vivo

No editor de programas define quantos carimbos um cliente tem de reunir para a recompensa, como se lê a promessa de recompensa, se o cartão funciona como «cada 10.º grátis» ou «uma recompensa aos 10 carimbos». Mais de 70 ajustes — cor da marca, cor de destaque, ícone de carimbo (carregamento / emoji / estrela predefinida), imagem de fundo para a faixa + estado de recompensa, texto sobrescrito, tamanho do título, animação sunburst, difusões push, alternar captura de e-mail, limite diário de carimbos. Um simulador de wallet ao vivo mostra cada alteração de imediato, idêntica ao pixel do que aparece na Apple ou na Google Wallet reais.

• Quatro modos de bónus: at_max / before_max / circle-number / image-only
• Ícone de objetivo personalizado no modo before_max (o seu próprio ícone de carimbo no espaço do objetivo)
• Substituições do estado de recompensa: fundo próprio, posição + tamanho próprios do título
• Limite diário de carimbos (predefinição 1, configurável de 0 a 10)
• Bloqueio de partilha — em todos os planos: o cartão só é válido no dispositivo do cliente

→ Tutorial: criar um programa passo a passo

Pré-visualização ao vivo para Apple Wallet + Google Wallet

Em vez de um grafismo de mockup estático, o editor de programas monta uma pré-visualização real que passa pela mesma pipeline de renderização no servidor que os bytes finais da wallet. Percorre as contagens de carimbos de 0/10 a 10/10, alterna entre o enquadramento iOS e o enquadramento Android, e vê como o estado de recompensa (confetes, sunburst, título personalizado) é acionado em N-1 ou N. Nada de «achamos que pode ficar assim» — o que vê é o que o cliente vê.

• Idêntico ao pixel do .pkpass de produção / classe da Google Wallet
• Enquadramento iOS (Apple Wallet StoreCard) + enquadramento Android (Google Wallet Loyalty)
• Controlo deslizante de carimbos de 0 a stampsRequired
• Alternar estado de recompensa: que título + fundo está disponível na recompensa?

→ Exemplos ao vivo de vários setores

Logótipo, cores, ícone de carimbo — por programa

Carregue o seu logótipo (PNG/JPG/SVG, máx. 10 MB). O servidor normaliza-o para 1024×1024 e gera automaticamente três variantes conformes com as plataformas: faixa da Apple Wallet (480×150 fits-inside), círculo da Google Wallet (660×660 com 15% de área de segurança face à máscara do círculo), miniatura da interface (64×64 WebP). Um PNG de 1,2 MB reduz para alguns kilobytes por renderização — sem que tenha de fazer nada. Escolhe a cor da marca + cor de destaque no seletor de cores; o ícone de carimbo pode ser uma imagem própria, um emoji ou a estrela predefinida.

• Variantes Apple/Google geradas automaticamente ao guardar — sem trabalho manual ao pixel
• Imagem de fundo opcional para a faixa + imagem de fundo de recompensa separada
• Texto sobrescrito próprio + cor do título no estado de recompensa
• Alternar marca de água: cartões white-label sem a assinatura reloop (plano Premium)

→ Tutorial: adaptar o cartão da wallet à sua marca

Visão geral de clientes + exportações RGPD

O separador de Clientes mostra cada titular de cartão com os carimbos atuais, a última visita, o número de recompensas resgatadas e (opcionalmente) o e-mail. Filtre por programa, estado (ativo / em pausa / expirado), data. Por cartão, vê o histórico completo de carimbos com o funcionário, a loja e a data/hora — valioso para litígios («Não, eu estive mesmo aqui ontem»). As exportações RGPD + os pedidos de eliminação são a um clique: por cliente, todos os dados aparecem na sua transferência em JSON / CSV.

• Pesquisar + filtrar: programa × estado × data
• Histórico completo de carimbos com trilho de auditoria (funcionário, loja, IP, hora)
• Acesso do Art. 15.º do RGPD: exportação JSON por cliente em 3 cliques
• Eliminação do Art. 17.º do RGPD: eliminação reversível com retenção de agregados por 90 dias

Relatórios em tempo real + PDF mensal automático

O painel de visão geral mostra cartões ativos, carimbos emitidos, recompensas resgatadas, taxa de conversão (carimbo → recompensa → regresso), programas de topo, lojas de topo, funcionários de topo. Os gráficos são interativos (alternar 7d / 30d / 90d, filtráveis por programa). No dia 1 de cada mês recebe automaticamente um relatório em PDF por e-mail — discriminado por loja, pronto a reencaminhar para a contabilidade ou a gestão da loja.

• Gráficos ao vivo: volume de carimbos, resgates de recompensas, cartões novos vs recorrentes
• Discriminável por programa + por loja + por funcionário
• PDF mensal automaticamente por e-mail (alemão, A4, com marca)
• Exportação CSV de todas as transações de carimbos (para as suas próprias ferramentas de BI)

→ Tutorial: que métricas realmente contam

Push na wallet para todos os titulares de cartão

Com uma difusão envia uma mensagem push para todos os cartões da Apple Wallet e da Google Wallet de um programa (ou de todos os programas do seu estabelecimento). Cabeçalho + corpo, limite de 80 + 280 carateres, de imediato ou agendada. A mensagem aparece na aplicação de wallet do cliente — sem filtro de spam de e-mail, sem pedir permissão de push à parte. Ideal para campanhas («Happy hour hoje das 16h às 18h»), promoções de feriados, atualizações de horários. O registo de auditoria mostra o que foi enviado, para quantos dispositivos e quando.

• Apple PassKit + Google Wallet API numa só ação
• Por programa ou «para todos os cartões ativos do meu estabelecimento»
• Cabeçalho (80 carateres) + corpo (280 carateres)
• Difusões push em todos os planos — o alcance decorre dos seus cartões ativos

→ Tutorial: a primeira difusão em 5 minutos

Newsletter por e-mail para subscritores de e-mail

Opcionalmente, ative a captura de e-mail por programa durante a integração na wallet. Os subscritores aparecem na sua lista de newsletter, a partir da qual envia campanhas formatadas em HTML — com o seu logótipo, as suas cores da marca e rastreio de cliques. Subscrição / cancelamento em conformidade com o RGPD com dupla confirmação (double opt-in). O email marketing faz parte do plano Premium — a disponibilidade por plano está na página de preços.

• Alternar captura de e-mail por programa (opcional, condicionável como bónus de carimbo)
• Pré-visualização ao vivo no editor com o seu logótipo + cor da marca
• Dupla confirmação com e-mail de confirmação (em conformidade com o RGPD §6 + §7 UWG)
• Histórico de envios + rastreio de cliques por campanha

Configuração multi-loja + gestão de pessoal

Por loja, regista a morada, as coordenadas geográficas (para geofencing na wallet — o cartão surge no ecrã de bloqueio quando o cliente está por perto) e um código QR do pessoal. Os funcionários recebem acessos próprios (e-mail + palavra-passe ou diretamente através do QR do pessoal), podem carimbar a partir do smartphone, e cada ação é registada no registo de auditoria com ID do funcionário + localização + hora. A gestão da loja vê no PDF mensal quem atribuiu quantos carimbos.

• Coordenadas geográficas por loja → a Apple Wallet mostra o cartão no local
• Início de sessão por QR do pessoal para funcionários sem conta de e-mail
• Estatísticas por funcionário: quem carimba mais
• Permissões por perfil: Owner, Admin, Staff — cada perfil vê apenas a sua área

Limite de carimbos + QR HMAC + registo de auditoria

Cada código QR é assinado com HMAC-SHA256 e expira ao fim de 60 segundos — uma captura de ecrã de um QR de carimbo não pode ser resgatada mais tarde. Por programa, define um limite diário de carimbos (predefinição 1) — nenhum cliente recebe 10 carimbos de uma só vez no mesmo café. Só o pessoal com sessão iniciada pode carimbar; cada ação fica registada no registo de auditoria inalterável com IP, user agent, ID do funcionário e loja. Em caso de litígio, tem provas forenses.

• Tokens de QR assinados com HMAC-SHA256, TTL 60s — à prova de captura de ecrã
• Limite diário de carimbos por programa (0 = desativado, predefinição 1)
• Registo de auditoria: cada ação de carimbo com metadados forenses
• Bloqueio de partilha (em todos os planos): cartão associado a um dispositivo, sem multi-dispositivo

Carimbo por toque NFC ao balcão

Além da leitura do QR pelo seu pessoal, o cliente também pode carimbar sozinho: encosta o telemóvel à etiqueta NFC no balcão e a contagem do cartão da wallet sobe. Cada toque gera um código de utilização única acabado de assinar diretamente pelo chip (NTAG 424 DNA) — um link fotografado não pode ser reutilizado. Gere as etiquetas no painel: associá-las a um programa e a uma loja, acompanhar o estado, revogá-las em caso de perda. Todas as regras do programa continuam a valer, incluindo o limite diário de carimbos.

• O cliente toca sozinho — sem segundo dispositivo e sem aplicação do seu lado
• NTAG 424 DNA: cada toque é assinado criptograficamente e vale apenas uma vez
• Gestão de etiquetas no painel: associar, acompanhar o estado, revogar
• O limite diário de carimbos e o registo de auditoria aplicam-se como no carimbo por QR

Visão geral transparente do plano + mudança em autosserviço

No separador de Faturação vê o seu plano atual, os cartões ativos face ao limite do plano, a fatura mensal, a próxima data de faturação. Atualização de plano com um clique (checkout Stripe). Aos 80% e 100% do limite de cartões recebe automaticamente um lembrete — os cartões existentes continuam a funcionar, apenas as novas inscrições são travadas (sem bloqueio repentino).

• 4 planos: Starter (0 €), Business (9,90 €), Premium (29,90 €), Enterprise (a pedido) — preços líquidos por mês
• Mudança em autosserviço via checkout Stripe, cancelável mensalmente
• Avisos de limite aos 80% e 100% por e-mail
• Fatura em PDF, enviada automaticamente todos os meses

Contrato de subcontratação, RGPD, alojamento na UE

Contrato de subcontratação em PDF para transferir — pré-assinado nos termos do Art. 28.º do RGPD. Alojamento na Google Cloud europe-west3 (Frankfurt), nenhum dado sai da UE. Sem cookies: não é necessário banner de cookies, porque não há trackers personalizados. Política de privacidade + termos mantidos de forma contínua. A pedido, recebe relatórios de testes de intrusão e documentos de estratégia de cópias de segurança.

• PDF do contrato de subcontratação (Art. 28.º do RGPD) para transferir no painel
• Alojamento na UE: GCP europe-west3, os dados não saem da UE
• Sem cookies: sem banner, sem tracker — em conformidade com o RGPD à partida
• Cópias de segurança: diárias, retenção de 30 dias, replicação entre regiões