Calculadora de ROI
Introduza alguns dados-chave do seu estabelecimento e veja a partir de quando um cartão de fidelidade digital na wallet pode compensar economicamente. A calculadora tem em conta os contactos na caixa, a taxa de guardar na wallet, o valor médio da conta, a margem de contribuição, os custos de recompensa e os custos da ferramenta.
Os seus pressupostos
Cenário
Os cenários são pressupostos de exemplo. Ajuste os valores ao seu estabelecimento.
Resultado de exemplo por mês
Break-even
A partir de cerca de 3 visitas adicionais / mês
É mais ou menos o número de visitas adicionais necessárias para cobrir os custos da ferramenta.
Com os seus pressupostos, bastam poucas visitas repetidas adicionais para que o cartão de fidelidade digital possa compensar.
A calculadora pega nos seus contactos mensais na caixa, multiplica-os pela taxa estimada de guardar na wallet e obtém daí os cartões de fidelidade digitais guardados. De seguida, estima quantas visitas adicionais esses cartões poderão gerar através do progresso visível, das recompensas e dos lembretes.
Das visitas adicionais resulta receita adicional. Como receita não é o mesmo que lucro, continuamos o cálculo com a margem de contribuição que indicou. A isso subtraímos os custos de recompensa estimados e os custos mensais da ferramenta.
O resultado é uma estimativa simplificada da ordem de grandeza. Não é uma garantia e não substitui uma análise económica.
Beispielrechnung mit deinen Werten:
Pressupostos & fontes
A calculadora é uma estimativa simplificada. Mostra a partir de quando um cartão de fidelidade digital na wallet pode compensar através de visitas repetidas adicionais. Os valores de exemplo baseiam-se em estudos públicos de fidelização e retenção, bem como em valores práticos de experiência de configurações de fidelização na wallet. Os resultados concretos variam consoante o setor, a loja, a oferta, a margem, a mecânica de recompensas, a execução da equipa e a frequência de clientes.
Estudos da Bain / Frederick Reichheld mostram o elevado valor económico da fidelização de clientes. Reichheld/Sasser mostram em «Zero Defections» (Harvard Business Review 1990) que um aumento de 5 % na fidelização de clientes pode aumentar o lucro em 25–85 %. A McKinsey relata que os programas de fidelização de topo podem aumentar a receita dos clientes que resgatam em 15–25 % por ano — mas alerta ao mesmo tempo que muitos programas de fidelização estabelecidos não geram valor sem uma economia sólida. A Antavo, no Global Customer Loyalty Report 2025, refere que 83 % dos operadores de programas de fidelização inquiridos veem um ROI positivo.
Importante: a calculadora não substitui uma análise económica. Use-a para verificar ordens de grandeza — não como garantia.
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