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ダブルスタンプ：閑散時間帯をねらって埋める方法
静かな時間帯に2倍・3倍スタンプを計画。reloopがスキャナーやNFCで自動的にカウントし、Apple WalletとGoogle Walletでキャンペーンを告知します。
計画的な2倍・3倍スタンプキャンペーンを使えば、値下げをせずに、そしてスタッフの手間を増やさずに、閑散とした時間帯へより多くのお客様を呼び込めます。reloopはスキャナーやNFCでスタンプを自動的に複数回カウントし、キャンペーンをApple WalletやGoogle Walletで直接告知します。
どのお店にも、あまりお客様が来ない時間帯があります。カフェの火曜の午後、ランチのピークが過ぎた後の1時間、サロンの静かな予約枠などです。一律の割引は、本来は必要のない時間帯にまで適用されてしまいがちです。一方、時間を区切ったスタンプキャンペーンなら、必要なところにピンポイントで動機づけができます。
reloopでは、キャンペーンをいつ有効にするかを一度設定するだけです。この時間帯のあいだは、1つのスタンプが自動的に2倍・3倍スタンプになります。その後は、ボーナスプログラムがいつもどおり続きます。
ダブルスタンプとは？
ダブルスタンプ（ダッシュボードでは Double Stamps とも表記されます）は、デジタルスタンプカードのなかで時間を指定して計画するボーナスキャンペーンです。あなたが決めた期間中は、通常のスタンプが1つひとつ自動的に2倍または3倍としてカウントされます。
あなたが決められるのは：
- キャンペーンを行う曜日；
- 開始と終了の時刻；
- 2倍スタンプにするか3倍スタンプにするか；
- 継続的に繰り返すか、特定の日付範囲内だけ有効にするか；
- ウォレットカードに表示されるテキスト。
| 設定 | 動作 |
|---|---|
| 倍率 | 2倍または3倍スタンプ |
| スケジュール | 選択した曜日と時刻 |
| 有効期間 | 任意で開始日と終了日を指定 |
| 付与方法 | スタッフ用スキャナーまたはNFCで自動 |
| ウォレット告知 | プラットフォームに応じてGoogle WalletまたはApple Walletで通知 |
| 数 | 1プログラムあたり最大4つのキャンペーン |
値引きよりもダブルスタンプが向いている理由
割引は価格をその場で下げます。一方ダブルスタンプは、次のご褒美までの進み具合を高めます。お客様には明確な追加の動機が生まれ、あなたの通常の販売価格はそのまま保たれます。
わかりやすい例で説明します。10個スタンプのカードの場合、通常の来店ではお客様はスタンプを1つ受け取ります。2倍キャンペーン中なら2つ受け取り、ご褒美まで来店1回分ぶん近づきます。この時間帯のあいだ、どの商品も安く売る必要はないのに、その価値をすぐに実感してもらえます。
そのためダブルスタンプは、次のような場合に特に向いています：
- 弱い時間帯をねらって活性化したいとき；
- 再来店のきっかけを作りたいとき；
- 新規オープンやキャンペーン月間を計画しているとき；
- 恒常的な割引を導入せずに常連のお客様に報いたいとき。
重要： スタンプキャンペーンは、ねらいを定めた時間帯であって、恒常的な状態ではありません。まずは明確に区切った期間から始め、その後にお客様の反応を確かめましょう。
2倍・3倍スタンプキャンペーンの設定方法
設定は、プログラム内のキャンペーンから直接行います：
- 「ハッピーアワー」や「火曜ボーナス」のような、わかりやすい名前を付けます。
- 希望する曜日と、開始・終了の時刻を選びます。
- この時間帯でスタンプを2倍にするか3倍にするかを決めます。
- 必要に応じて、開始日と終了日でキャンペーンを区切ります。
- ウォレット表示用のテキストを作成し、キャンペーンを保存します。
reloopが時間帯を自動的に有効化し、終了します。スタッフはお客様のカードをいつもどおりスキャンするか、NFCタグをタッチしてもらうだけです。キャンペーン中に別の機能を選ぶ必要はありません。
終了時刻を00:00にすると「深夜0時まで」を意味します。深夜0時をまたぐキャンペーンにしたい場合は、時間帯を2つ作成します。
キャンペーンをウォレットで直接告知する
お客様にキャンペーンを知ってもらうために、ウォレット表示用に独自のテキストを設定できます。プレースホルダー{n}と{bis}は、倍率と終了時刻に自動的に置き換わります。
次のテキストが：
本日は{bis}時まで{n}倍スタンプ！
たとえば次のようになります：
本日は14時まで3倍スタンプ！
ダッシュボードのプレビューでは、保存する前に、タイトルとテキストが各デバイスでどのように表示されるかを確認できます。独自の文言を入力しない場合、reloopは中立的な標準テキストを使用します。
スタンプキャンペーン向けのテキストテンプレート
カフェまたはベーカリー
- タイトル：
午後は{n}倍スタンプ - テキスト：
本日{bis}時まで、お買い物ごとに{n}倍。ぜひお立ち寄りください！
レストランまたはテイクアウト
- タイトル：
本日は{n}倍でご褒美へ早く - テキスト：
{bis}時まで限定：ご来店で{n}倍スタンプをゲット。
理美容・ビューティー・サービス業
- タイトル：
キャンペーン期間中は{n}倍スタンプ - テキスト：
本日{bis}時まで、ご予約で{n}倍スタンプが貯まります。
テキストは短く、具体的に、時間を明確にしましょう。いちばんのメリットと終了時刻が、ひと目でわかるようにします。
Apple・Googleでお客様には何が見えるのか？
Apple WalletとGoogle Walletでは、時間に応じた案内の表示方法が異なります。スタンプ自体は両プラットフォームで同じように扱われ、異なるのはキャンペーンの告知方法だけです。
| プラットフォーム | キャンペーンの表示 |
|---|---|
| Google Wallet | 時間帯のあいだ、カード上に時間指定の案内が表示される場合があります。任意で、開始時に通知を送ることもできます。 |
| Apple Wallet | 登録した店舗の近くにいるとき、キャンペーン中にロック画面へ短いメッセージが表示される場合があります。 |
iPhoneで場所に応じた案内を出すには、プログラム設定にお店の所在地を登録しておく必要があります。所在地がなくても複数回の付与はそのまま行われ、ロック画面への案内だけが表示されなくなります。
ウォレット表示の変更には数分かかることがあります。一方、スキャンやNFCタップ時の複数回付与は、キャンペーンの時間帯が有効になった瞬間からすぐに適用されます。
Google Walletに関する注意： 1枚のカードにつき、24時間以内に送れる通知は最大3件までです。そのため通知はねらいを定めて使い、短い時間帯ごとに毎回有効にしないようにしましょう。
スタンプの倍率はどこで適用される？
倍率は、あなたのお店が能動的にスタンプを付与する2つの方法で有効になります：
- スタッフ用スキャナー： スタッフがお客様のカードのQRコードをいつもどおりスキャンします。
- NFCタップ： お客様が、そのために設置されたNFCタグにスマートフォンをかざします。
対象外なのは、レシートスキャンと、ポイントのみのプログラムです。これにより、キャンペーンは管理された付与方法だけに限定されます。
プログラムに1日あたりの上限を設定している場合、reloopはキャンペーン中にその上限を倍率に合わせて調整します。1日あたり最大1つのスタンプは、2倍キャンペーンでは最大2つになります。これにより、ボーナスが既存の1日あたり上限に引っかかってしまうのを防ぎます。
成功するスタンプキャンペーンの4つのアイデア
1. カフェやベーカリーの静かな午後
たとえば火曜から木曜の14時から16時に2倍キャンペーンを計画します。この提供は明確に区切られており、まさに弱い時間帯にピンポイントで訴求できます。
2. 弱い曜日へのボーナス
月曜や火曜に予約が少ないなら、繰り返しのボーナスが来店の追加の理由を作り出せます。
3. 新規オープンまたはソフトローンチ
オープン月に3倍スタンプを付与します。終了日を登録しておけば、後で忘れる心配なく、キャンペーンは自動的に終わります。
4. 単発のキャンペーン日
特別な機会、地域のイベント、あるいは悪天候の日を、時間を区切ったキャンペーンに活用しましょう。突発的なキャンペーンでは、お客様にウォレットや他のチャネルで案内が届くだけの時間が十分に残っているか気をつけましょう。
キャンペーンからさらに成果を引き出すには
- 終日ではなく、実際に静かな具体的な時間帯を選びましょう。
- まずは2倍スタンプから始め、3倍は特別な機会だけに使いましょう。
- メリットはお客様の視点で表現しましょう。「本日は2倍で貯まる」は、社内のキャンペーン名よりずっと明確です。
- キャンペーンを納得感のある信頼できるものにするため、必ず終了時刻を伝えましょう。
- 付与は技術的に自動でも、スタッフには事前に伝えておきましょう。
- いくつかのキャンペーン期間を終えたら、選んだ時間帯の来店を、キャンペーンのない同等の日と比較しましょう。
ダブルスタンプに関するよくある質問
キャンペーン中、スタッフは何か切り替える必要がありますか？
いいえ。計画した時間帯が有効になると、reloopがスタッフのスキャンやNFCタップ時にスタンプを自動的に複数回カウントします。いつもの流れはそのままです。
3倍スタンプを付与することもできますか？
はい。キャンペーンごとに、2倍または3倍の倍率を選べます。
スタンプキャンペーンを毎週自動で実行できますか？
はい。希望する曜日と時刻を選びます。任意で、開始日と終了日を追加で設定することもできます。
ダブルスタンプはNFCでも機能しますか？
はい。有効な時間帯のあいだは、NFCタップで付与される予定のスタンプ数が、キャンペーンの倍率で自動的に掛け合わされます。
お客様はそのためにアプリが必要ですか？
いいえ。デジタルスタンプカードは、追加のアプリなしでApple WalletやGoogle Walletに入ります。追加の顧客向けアプリは必要ありません。
Apple Wallet用の所在地を登録していない場合はどうなりますか？
複数回の付与は引き続き機能します。所在地を登録していない場合、iPhoneのロック画面に場所に応じたキャンペーン案内が表示されなくなるだけです。
ボーナスキャンペーンは追加モジュールですか？
いいえ。キャンペーンはプログラムの一部であり、reloopダッシュボードで直接設定できます。
閑散時間帯をねらって活性化する ― 流れを変えずに
2倍・3倍スタンプキャンペーンを使えば、お店が必要とするまさにそのときに、追加の動機づけができます。時間帯をダッシュボードで一度計画すれば、reloopが複数回の付与を引き受け、スタッフはいつもどおり働き続けられます。
お客様は次のご褒美まで早く貯められます ― 追加のアプリなしで、Apple WalletやGoogle Walletのデジタルスタンプカードで直接。