Producto
Tarjeta de sellos NFC sin app: acumula sellos con un toque del móvil
Con la tarjeta de sellos NFC de reloop tus clientes acumulan con un toque del móvil. Así funcionan el tag NFC, Apple y Android, la seguridad y la configuración.
Con la tarjeta de sellos NFC de reloop tus clientes acumulan directamente en la caja: acercan el smartphone al expositor NFC, abren el aviso y el nuevo sello se abona en la tarjeta digital. Sin necesidad de una app adicional para el cliente y sin que tu equipo tenga que escanear nada.
Un tag NFC en el mostrador convierte la tarjeta de sellos digital en un sencillo proceso de autoservicio. Tu equipo ya no necesita escanear cada vez el código QR de la tarjeta, mientras que tus clientes siguen usando su tarjeta directamente en Apple Wallet o Google Wallet.
En pocas palabras: una tarjeta de sellos NFC es una tarjeta de fidelización digital en la que un smartphone lee un tag NFC sin contacto. En reloop, el toque abre una dirección web protegida, el sistema verifica el tag y a continuación actualiza la tarjeta Wallet correspondiente.
¿Qué es una tarjeta de sellos NFC?
Una tarjeta de sellos NFC conecta un tag NFC físico en el negocio con una tarjeta de cliente digital en el smartphone. El tag está colocado, por ejemplo, detrás de un pequeño expositor en la caja. Los clientes acercan su smartphone a la zona marcada y con ello activan el registro del sello.
En reloop, la tarjeta de cliente está directamente en Apple Wallet o Google Wallet. Se añade una sola vez al smartphone. A partir de ahí, el cliente puede acumular con un toque NFC en las siguientes visitas.
El sellado por NFC complementa al escáner del personal:
| Forma de otorgar | Proceso | Especialmente indicado para |
|---|---|---|
| Escáner del personal | Tu equipo escanea el código QR de la tarjeta de cliente. | atención personal, canje de recompensas, proceso de caja controlado |
| Toque NFC | El cliente acerca su propio smartphone al tag NFC. | horas punta, autoservicio, puestos móviles y puntos de acumulación adicionales |
Ambas vías registran en la misma tarjeta de sellos digital sin app. Puedes usarlas en paralelo y así tienes siempre una alternativa cuando un smartphone no admite NFC.
Por qué el NFC simplifica el sellado en la caja
Menos pasos para tu equipo
En un registro por NFC es el cliente quien maneja su propio smartphone. Tu equipo puede seguir cobrando, preparando bebidas o entregando pedidos.
Sin app adicional para el cliente
El toque abre una página web protegida. La propia tarjeta de sellos está en Apple Wallet o Google Wallet. Los clientes no tienen que instalar ninguna app propia de reloop.
Un punto de acumulación claro en el negocio
Un expositor NFC visible muestra directamente dónde se sella. Es ideal para la caja, una zona de recogida, un foodtruck o una estación de autoservicio atendida.
Escáner y NFC utilizables a la vez
El NFC es una vía adicional para otorgar sellos, no una obligación. Si un cliente no puede o no quiere usar NFC, tu equipo sigue sellando con el escáner del personal.
Así funciona el toque NFC
- El cliente activa la pantalla o desbloquea el smartphone.
- Acerca un momento la parte superior o la parte trasera del dispositivo a la zona NFC marcada. La posición exacta de la antena depende del modelo de smartphone.
- El dispositivo reconoce la dirección web del tag. En el iPhone suele aparecer un aviso; en Android la dirección se abre directamente o tras una breve confirmación, según el dispositivo.
- reloop verifica los datos criptográficos del tag y las reglas de visita configuradas.
- Tras una verificación correcta se registra el sello y se actualiza la tarjeta digital.
El proceso suele durar solo unos segundos con una conexión a internet estable. No se necesita ninguna app propia para el cliente.
Qué se necesita para ello
- un smartphone con función NFC
- una pantalla activada o un dispositivo desbloqueado
- una conexión a internet para la verificación y el registro en el servidor
- una tarjeta de sellos digital de reloop asociada al smartphone
- un tag NFC de reloop configurado para el programa
NFC en iPhone y Android
Ambas plataformas pueden leer tags NFC, pero no reaccionan exactamente igual.
| Dispositivo | Comportamiento al tocar |
|---|---|
| Android con NFC | En los dispositivos con un interruptor correspondiente, el NFC debe estar activado. Según el fabricante, la dirección se abre directamente o tras una confirmación. La antena suele estar en la parte trasera, aunque su posición varía. |
| iPhone XS, XR y posteriores | Lee tags NFC compatibles en segundo plano. Con la pantalla encendida aparece un aviso del sistema que se abre. La antena está normalmente en la parte superior del dispositivo. |
| Dispositivo antiguo o sin función NFC | El cliente sigue acumulando a través del escáner del personal. |
El NFC funciona en dispositivos compatibles con NFC: el modelo, la configuración del sistema, la funda protectora y la posición de la antena pueden influir en el proceso. Consejo práctico para los clientes: enciende la pantalla, acerca el smartphone a la marca sin movimientos bruscos, si no hay reacción prueba con la parte superior o central de la parte trasera y, si es necesario, retira un momento las fundas muy gruesas o metálicas.
Cómo limita reloop los enlaces NFC copiados y los toques múltiples
reloop no usa simples pegatinas NFC con una dirección web permanentemente idéntica, sino tags NTAG 424 DNA. El chip admite criptografía AES-128 y genera datos de autenticación dinámicos al leerse. Con ellos, el servidor comprueba si la solicitud pertenece a un tag configurado y si los datos transmitidos son válidos.
Además, las reglas de visita configuradas en el programa limitan cuántos registros son posibles dentro de una visita y cuándo puede volver a acumular la misma tarjeta.
Esto protege mucho mejor contra enlaces copiados y registros rápidos repetidos que un enlace NFC estático. La seguridad surge de la combinación de varias capas:
- un NTAG 424 DNA configurado de forma segura con datos de autenticación dinámicos
- verificación de la firma en el servidor, en el backend
- ventana de visita y pausa de registro por tarjeta
- registro de los sellos otorgados y opción de bloquear tags concretos
Cómo limita reloop en general los registros múltiples no deseados se explica en el artículo Limitar el fraude de sellos en tarjetas de sellos digitales.
Configura las reglas NFC una vez por programa
En el panel asignas cada tag NFC a un programa y, si lo necesitas, a una ubicación. Las reglas de toque más importantes las gestionas de forma centralizada para el programa. Los tags sin excepción individual adoptan estos valores automáticamente.
| Ajuste | Significado |
|---|---|
| Sellos por toque | Cuántos sellos otorga un toque correcto. |
| Máximo por visita | Cuántos toques correctos pueden contar dentro de una visita. |
| Ventana de visita | Periodo en el que varios toques se tratan como una misma visita. |
| Pausa tras la visita | Periodo antes de que la misma tarjeta pueda volver a acumular por NFC. |
Así, con varias cajas o ubicaciones no tienes que configurar cada tag por separado. Los tags concretos pueden seguir teniendo sus propios ajustes si lo necesitas.
¿Qué tags NFC se necesitan?
Para el registro seguro en autoservicio, reloop utiliza NTAG 424 DNA. Una pegatina NFC corriente y libremente grabable con un enlace estático no es suficiente para ello. Hay dos vías:
- Configurarlos tú mismo: pides tags en blanco compatibles y los configuras tú con la aplicación de tags de reloop. Más económico.
- Pedirlos preconfigurados: reloop configura los tags para el programa elegido, los prueba y los entrega listos para usar.
Ambas variantes se piden directamente en la pestaña NFC del panel. Allí eliges la cantidad y la variante; los precios y el envío los ves en directo durante el proceso de pedido.
Integrar el tag NFC en un expositor propio
El tag puede colocarse detrás de una tarjeta de toque de reloop o en un expositor propio con tu marca. Lo importante es que la zona de toque esté claramente marcada y sea fácil de alcanzar. Para un reconocimiento fiable:
- no pegues el tag directamente sobre metal; en superficies metálicas usa un tag on-metal adecuado o mantén suficiente distancia;
- no coloques el tag detrás de material muy grueso;
- marca de forma inequívoca la posición de toque en el expositor;
- prueba el montaje final con varios modelos de iPhone y Android;
- fija el tag de modo que no pueda cambiarse sin que nadie lo note.
Dónde encaja especialmente bien el sellado por NFC
- Cafeterías y panaderías: los clientes acumulan por sí mismos durante las horas punta mientras el equipo sigue atendiendo.
- Restaurantes y para llevar: el NFC en la zona de recogida complementa el escaneo en la caja.
- Foodtrucks y coffee bars móviles: un expositor compacto crea un punto de acumulación fijo en la ubicación móvil.
- Túneles de lavado y zonas de autoservicio: el toque se puede ofrecer en una estación atendida o claramente controlada.
- Eventos: varios tags asignados de forma inequívoca cubren distintos puntos de entrega.
- Varias ubicaciones: cada ubicación recibe su propio tag, mientras que las reglas comunes se gestionan de forma centralizada en el programa.
Durante una acción con sellos dobles o triples, reloop tiene en cuenta el multiplicador activo también en el toque NFC.
Buenas prácticas para un punto de acumulación NFC fiable
- Coloca el expositor bien visible y al alcance de la mano.
- Usa una llamada a la acción clara, por ejemplo
desbloquea el móvil y acércalo aquí un momento. - Señala la zona NFC con el conocido símbolo de NFC.
- No lo pegues directamente sobre una superficie metálica.
- Prueba con un iPhone y varios dispositivos Android.
- Ajusta la pausa de registro y el límite de visita al modelo de negocio.
- Mantén activo el escáner del personal como alternativa.
- Explica brevemente a tu equipo cómo ayudar a los clientes en el primer uso.
- Nombra cada tag en el panel de forma inequívoca por caja, ubicación o estación.
- Revisa periódicamente los registros llamativos y bloquea de inmediato los tags perdidos o retirados.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de sellos NFC
¿Necesitan los clientes una app propia?
No. El toque NFC abre una página web protegida, y la tarjeta de sellos digital está en Apple Wallet o Google Wallet. No se necesita ninguna app de cliente adicional de reloop.
¿Funciona el sellado por NFC en cualquier smartphone?
No, el smartphone debe admitir NFC. Los iPhone compatibles y la mayoría de los dispositivos Android actuales pueden leer tags NFC. En los dispositivos no compatibles queda el escáner del personal como alternativa.
¿El toque NFC necesita conexión a internet?
Sí. reloop verifica el tag y las reglas de registro en el servidor. Sin conexión a internet el sello no puede comprobarse ni abonarse de forma fiable.
¿Se puede volver a usar un enlace NFC copiado?
reloop usa los datos de autenticación dinámicos de un NTAG 424 DNA y verifica cada solicitud en el backend. Un enlace copiado de forma estática no puede reutilizarse a voluntad como un simple enlace NFC, y las reglas de visita limitan además los registros repetidos.
¿Puedo usar una pegatina NFC corriente?
Para el registro seguro en autoservicio se necesita un NTAG 424 DNA correctamente configurado. Un tag sencillo con un enlace permanente no ofrece esta verificación criptográfica.
¿Tiene el equipo que confirmar algo en cada toque?
No. Tras la configuración, un registro NFC válido transcurre a través del smartphone del cliente y la verificación en el servidor. El equipo puede seguir usando el escáner en paralelo.
¿Puedo integrar el tag en un expositor propio con mi marca?
Sí. El tag puede colocarse detrás de papel, cartón o plástico adecuado. En superficies metálicas se necesita un montaje adecuado para ello. Prueba la zona de toque marcada con distintos dispositivos antes de usarla.
¿Cuántos tags NFC necesito?
Como punto de partida suele bastar con un tag por caja, ubicación o punto de acumulación claramente definido. Cada tag puede asignarse de forma inequívoca en el panel y bloquearse si es necesario.
¿Qué pasa si el NFC está desactivado o no funciona?
En los dispositivos Android compatibles, el NFC se puede activar en los ajustes del sistema. Si aun así el toque no funciona, el cliente acumula a través del escáner del personal.
Prueba el sellado por NFC
Con el sellado NFC (tap-to-stamp), la tarjeta de sellos digital se vuelve aún más sencilla en la caja: los clientes acercan su smartphone a la zona marcada, reloop verifica el toque y actualiza la tarjeta en el Wallet. Con reglas centrales, pausas de registro y tags bloqueables mantienes el control, y puedes usar el NFC y el escáner del personal juntos en cualquier momento.