A fecha de: 8. Mai 2026 · candybytes GmbH · Sophiengutstraße 20, 4020 Linz, Austria
Estos términos y condiciones (en adelante, «T&C») regulan la relación contractual entre candybytes GmbH (inscripción registral en trámite; en adelante, «nosotros», «nos» o «Proveedor») y la persona física o jurídica que utiliza reloop de forma gratuita o de pago (en adelante, «Cliente» o «Negocio»).
Las condiciones divergentes del Cliente solo serán válidas si las hemos aceptado expresamente por escrito. Estos T&C se aplicarán también a todas las relaciones comerciales futuras, aunque no se acuerden expresamente de nuevo.
reloop se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 1 del Código de Comercio austriaco (UGB). No se formalizan operaciones con consumidores.
A través de reloop.cards ponemos a disposición del Cliente una solución de software como servicio (el «Servicio») para crear y gestionar tarjetas de fidelidad digitales (tarjetas de sellos) que se integran con Apple Wallet y Google Wallet.
El Servicio incluye, en particular:
El alcance concreto de los servicios depende del plan elegido por el Cliente conforme a reloop.cards/#pricing. Nos reservamos el derecho de seguir desarrollando el Servicio en cualquier momento, siempre que ello no menoscabe sustancialmente la funcionalidad esencial debida contractualmente.
El contrato se perfecciona en cuanto el Cliente registra una cuenta a través de reloop.cards y acepta estos T&C, así como la política de privacidad. En el caso de los planes de pago, el contrato se perfecciona con la autorización correcta del pago.
Tenemos derecho a rechazar la formalización del contrato sin necesidad de indicar los motivos (por ejemplo, en caso de sospecha de uso abusivo).
Los precios vigentes figuran en el resumen de precios de reloop.cards/#pricing. Todos los precios se entienden sin el 20 % de IVA.
La facturación se realiza mensualmente por adelantado mediante tarjeta de crédito o domiciliación SEPA a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Las facturas se ponen a disposición electrónicamente; el Cliente lo consiente expresamente al formalizar el contrato.
Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con un preaviso mínimo de 30 días con efecto al inicio de un nuevo periodo de facturación. En caso de subida de precios, el Cliente tiene un derecho de rescisión extraordinaria con efecto a la fecha en que la modificación entre en vigor.
En caso de demora en el pago, tenemos derecho a exigir intereses de demora al tipo legal (§ 456 UGB) y a suspender temporalmente el acceso al Servicio tras un único requerimiento por escrito.
En todos los planes de pago, la duración del contrato es de un mes y se prorroga automáticamente por otro mes cada vez, salvo que el contrato se rescinda antes del último día del periodo de facturación en curso.
La rescisión se realiza a través de la configuración de la cuenta en el panel o de forma informal por correo electrónico a support@reloop.cards.
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada queda intacto para ambas partes. Existe causa justificada por nuestra parte, en particular, en caso de incumplimiento reiterado de estos T&C o de uso abusivo.
Tras la finalización del contrato, y previa solicitud, proporcionaremos al Cliente una exportación de sus datos (CSV) en un plazo de 30 días. A continuación, los datos personales se eliminarán conforme a nuestra política de privacidad, salvo que lo impidan plazos legales de conservación.
El Cliente se compromete a:
En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de eliminar los contenidos afectados y, en casos graves, de rescindir el contrato de forma extraordinaria.
Los compromisos de disponibilidad y los servicios de soporte ampliados solo se aplican cuando se hayan acordado expresamente en el plan contratado o en un contrato Enterprise individual. Los trabajos de mantenimiento planificados se anuncian por correo electrónico con al menos 24 horas de antelación; las intervenciones de emergencia son posibles en cualquier momento sin previo aviso.
Las interrupciones debidas a fuerza mayor, a actuaciones de nuestros encargados del tratamiento (Google Cloud, Apple, Google Wallet) que estén fuera de nuestro control, así como las interrupciones causadas por errores del Cliente, no se incluyen en el cálculo de la disponibilidad.
Durante la vigencia del contrato, concedemos al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y limitado en el tiempo a la duración del contrato para utilizar el Servicio conforme a su finalidad.
Todos los derechos sobre el software, el diseño, la documentación y las marcas permanecen en nuestro poder o en el de nuestros licenciantes. No están permitidas la reproducción, la ingeniería inversa ni cualquier otra modificación, salvo que la ley lo permita expresamente.
El Cliente conserva todos los derechos sobre los contenidos que aporta (logotipos, nombres de programas, datos de clientes). Nos concede únicamente los derechos de uso necesarios para el cumplimiento del contrato (almacenamiento, transmisión a las API de wallet, presentación en pases e impresión de pósteres).
Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
Por daños causados por negligencia leve, solo respondemos en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y su cuantía se limita al daño previsible y típico del contrato. En cualquier caso, la responsabilidad se limita en su cuantía a las cantidades abonadas por el Cliente en los últimos doce meses.
Por pérdida de datos solo respondemos en la medida en que dicha pérdida no hubiera podido evitarse ni siquiera con una copia de seguridad adecuada por parte del Cliente (por ejemplo, exportaciones periódicas).
No respondemos por daños derivados de fallos de las API de wallet (Apple, Google), de servicios en la nube (Google Cloud) o de proveedores de servicios de pago, salvo que se nos pueda imputar culpa en su elección.
Al utilizar el Servicio, el Cliente trata datos personales de sus propios clientes (invitados). A este respecto, el Cliente es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD, mientras que nosotros somos el encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
El correspondiente contrato de encargo del tratamiento (CET) pasa a formar parte automáticamente de este contrato y está a disposición del Cliente en el panel para su descarga y firma electrónica. Encontrarás los detalles sobre el tratamiento de tus propios datos en nuestra política de privacidad.
Ambas partes se comprometen a tratar de forma confidencial y por tiempo indefinido toda la información confidencial de la otra parte que hayan conocido en el marco de la relación contractual, y a no cederla a terceros.
Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento con efecto para el futuro. Comunicaremos al Cliente las modificaciones sustanciales por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no se opone a la modificación en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación, la modificación se considerará aceptada.
En caso de oposición, tenemos derecho a rescindir el contrato en la fecha de entrada en vigor de la modificación.
Se aplica el Derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
La jurisdicción exclusiva para todos los litigios que se deriven de este contrato o guarden relación con él es Linz, Austria.
Si alguna de las disposiciones de estos T&C fuera total o parcialmente inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida se sustituirá por la norma legal o por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible al fin económico de la disposición inválida.
Dirige cualquier pregunta sobre estos T&C a:
candybytes GmbH
Sophiengutstraße 20, 4020 Linz, Austria
support@reloop.cards
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Apple Wallet es una marca de Apple Inc. Google Wallet es una marca de Google LLC. reloop no es un partner oficial de Apple ni de Google.