Lo que realmente controlas en el panel de reloop.

Editor de programas con vista previa en directo

En el editor de programas defines cuántos sellos tiene que reunir un cliente para la recompensa, cómo suena la promesa de recompensa, si la tarjeta funciona como «cada 10 gratis» o «una recompensa con 10 sellos». Más de 70 ajustes: color de marca, color de acento, icono de sello (subida / emoji / estrella por defecto), imagen de fondo para la banda y el estado de recompensa, texto de antetítulo, tamaño del titular, animación de destellos, difusiones push, interruptor de captación de correo, límite diario de sellos. Un simulador de wallet en directo muestra cada cambio al instante, idéntico píxel a píxel a lo que aparece en la Apple o Google Wallet real.

• Cuatro modos de bonificación: at_max / before_max / circle-number / image-only
• Icono de objetivo personalizado en el modo before_max (tu propio icono de sello en la casilla del objetivo)
• Sobrescrituras del estado de recompensa: fondo propio, posición y tamaño del titular propios
• Límite diario de sellos (por defecto 1, configurable 0–10)
• Bloqueo de uso compartido, en todos los planes: la tarjeta vale solo en el dispositivo del cliente

→ Tutorial: crea un programa paso a paso

Vista previa en directo para Apple Wallet + Google Wallet

En lugar de un gráfico maqueta estático, en el editor de programas montas una vista previa real que pasa por la misma canalización de renderizado del servidor que los bytes finales de wallet. Te desplazas por los recuentos de sellos 0/10 → 10/10, cambias entre el marco de iOS y el de Android, y ves cómo se activa el estado de recompensa (confeti, destellos, titular personalizado) en N-1 o N. Nada de «creemos que podría verse así»: lo que ves es lo que ve el cliente.

• Idéntico píxel a píxel a la .pkpass de producción / la clase de Google Wallet
• Marco de iOS (Apple Wallet StoreCard) + marco de Android (Google Wallet Loyalty)
• Deslizador de sellos de 0 a stampsRequired
• Interruptor del estado de recompensa: ¿qué titular y fondo están disponibles al recompensar?

→ Ejemplos en directo de sectores muy distintos

Logo, colores, icono de sello — por programa

Sube tu logo (PNG/JPG/SVG, máx. 10 MB). El servidor lo normaliza a 1024×1024 y genera automáticamente tres variantes compatibles con cada plataforma: banner de Apple Wallet (480×150 encajado dentro), círculo de Google Wallet (660×660 con un 15 % de área segura frente a la máscara del círculo), miniatura de UI (64×64 WebP). Un PNG de 1,2 MB se reduce a unos pocos kilobytes por render, sin que tengas que hacer nada. Eliges el color de marca y el color de acento en el selector de color; el icono de sello puede ser una imagen propia, un emoji o la estrella por defecto.

• Variantes de Apple/Google generadas automáticamente al guardar, sin trabajo manual de píxeles
• Imagen de fondo opcional para la banda + imagen de fondo de recompensa aparte
• Texto de antetítulo propio + color del titular en el estado de recompensa
• Interruptor de marca de agua: tarjetas de marca blanca sin el logotipo de reloop (plan Premium)

→ Tutorial: adapta la tarjeta de wallet a tu marca

Resumen de clientes + exportaciones RGPD

La pestaña de Clientes muestra a cada titular de tarjeta con sus sellos actuales, la última visita, el número de recompensas canjeadas y (opcionalmente) el correo. Filtra por programa, estado (activo / pausado / caducado), fecha. Por cada tarjeta ves el historial completo de sellos con el miembro del personal, el local y la marca de tiempo, algo valioso para disputas («No, de verdad que estuve aquí ayer»). Las exportaciones RGPD y las solicitudes de eliminación son de un clic: por cada cliente, todos los datos aparecen en tu descarga como JSON / CSV.

• Búsqueda + filtro: programa × estado × fecha
• Historial completo de sellos con rastro de auditoría (personal, local, IP, hora)
• Acceso art. 15 RGPD: exportación JSON por cliente en 3 clics
• Eliminación art. 17 RGPD: borrado lógico con conservación de agregados durante 90 días

Informes en tiempo real + PDF mensual automático

El panel de resumen muestra las tarjetas activas, los sellos emitidos, las recompensas canjeadas, la tasa de conversión (sello → recompensa → visita repetida), los mejores programas, los mejores locales y los mejores miembros del personal. Los gráficos son interactivos (interruptor 7d / 30d / 90d, filtrables por programa). El día 1 de cada mes recibes automáticamente un informe en PDF por correo, desglosado por local, listo para reenviar a contabilidad o a la dirección del local.

• Gráficos en directo: volumen de sellos, canjes de recompensas, tarjetas nuevas frente a recurrentes
• Desglosable por programa + por local + por miembro del personal
• PDF mensual automático por correo (alemán, A4, con marca)
• Exportación CSV de todas las transacciones de sellos (para tus propias herramientas de BI)

→ Tutorial: qué métricas cuentan de verdad

Push de wallet a todos los titulares de tarjeta

Con una difusión envías un mensaje push a todas las tarjetas de Apple Wallet y Google Wallet de un programa (o de todos los programas de tu negocio). Encabezado + cuerpo, límite de 80 + 280 caracteres, al instante o programado. El mensaje aparece en la app de wallet del cliente, sin filtro antispam de correo, sin pedir un permiso push aparte. Ideal para campañas («Happy hour hoy de 16 a 18»), especiales de festivos, actualizaciones de horarios de apertura. El registro de auditoría muestra qué se envió, a cuántos dispositivos y cuándo.

• Apple PassKit + Google Wallet API en una sola acción
• Por programa o «a todas las tarjetas activas de mi negocio»
• Encabezado (80 caracteres) + cuerpo (280 caracteres)
• Difusiones push en todos los planes: el alcance depende de tus tarjetas activas

→ Tutorial: tu primera difusión en 5 minutos

Newsletter por correo a los suscriptores

De forma opcional, activas por programa la captación de correo durante el onboarding de wallet. Los suscriptores llegan a tu lista de newsletter, desde la que envías campañas con formato HTML, con tu logo, tus colores de marca y seguimiento de clics. Alta / baja conforme al RGPD con doble opt-in. El email marketing forma parte del plan Premium; la disponibilidad por plan está en la página de precios.

• Interruptor de captación de correo por programa (opcional, condicionable como bonificación de sello)
• Vista previa en directo en el editor con tu logo + color de marca
• Doble opt-in con correo de confirmación (conforme a §6 RGPD + §7 UWG)
• Historial de envíos + seguimiento de clics por campaña

Configuración de varios locales + gestión del personal

Por cada local registras la dirección, las coordenadas geográficas (para el geofencing de wallet: la tarjeta aparece en la pantalla de bloqueo cuando el cliente está cerca) y un código QR de personal. Los miembros del personal reciben accesos propios (correo + contraseña o directamente mediante QR de personal), pueden sellar desde su smartphone, y cada acción se escribe en el registro de auditoría con ID de personal + local + hora. La dirección del local ve en el PDF mensual quién ha concedido cuántos sellos.

• Coordenadas geográficas por local → Apple Wallet muestra la tarjeta en el sitio
• Inicio de sesión con QR de personal para miembros sin cuenta de correo
• Estadística por miembro del personal: quién sella más
• Permisos por rol: Owner, Admin, Staff; cada rol ve solo su ámbito

Límite de sellos + QR con HMAC + registro de auditoría

Cada código QR va firmado con HMAC-SHA256 y caduca a los 60 segundos: una captura de pantalla de un QR de sello no se puede canjear más tarde. Por cada programa estableces un límite diario de sellos (por defecto 1): ningún cliente recibe 10 sellos de golpe del mismo café. Solo puede sellar el personal con sesión iniciada; cada acción queda en el registro de auditoría inmutable con IP, agente de usuario, ID de personal y local. En una disputa tienes pruebas forenses.

• Tokens QR firmados con HMAC-SHA256, TTL 60s — a prueba de capturas
• Límite diario de sellos por programa (0 = desactivado, por defecto 1)
• Registro de auditoría: cada acción de sellado con metadatos forenses
• Bloqueo de uso compartido (en todos los planes): tarjeta ligada a un dispositivo, sin multidispositivo

Sello por tap NFC en el mostrador

Además del escaneo de QR por parte de tu personal, el cliente también puede sellar por su cuenta: acerca el móvil a la etiqueta NFC del mostrador y el recuento de la tarjeta de wallet sube. Cada tap genera un código de un solo uso recién firmado directamente por el chip (NTAG 424 DNA): un enlace fotografiado no se puede reutilizar. Gestionas las etiquetas en el panel: asignarlas a un programa y a un local, seguir su estado y revocarlas si se pierde alguna. Todas las reglas del programa siguen aplicándose, incluido el límite diario de sellos.

• El cliente hace el tap por su cuenta: sin un segundo dispositivo ni app por tu parte
• NTAG 424 DNA: cada tap va firmado criptográficamente y vale una sola vez
• Gestión de etiquetas en el panel: asignar, seguir el estado, revocar
• El límite diario de sellos y el registro de auditoría se aplican igual que con el sello por QR

Resumen de planes transparente + cambio de autoservicio

En la pestaña de Facturación ves tu plan actual, las tarjetas activas frente al límite del plan, la factura mensual y la próxima fecha de facturación. Mejora de plan con un clic (Stripe Checkout). Al 80 % y al 100 % de tu límite de tarjetas recibes automáticamente un recordatorio: las tarjetas existentes siguen funcionando, solo se frenan las altas nuevas (sin bloqueo repentino).

• 4 planes: Starter (0 €), Business (9,90 €), Premium (29,90 €), Enterprise (a petición) — precios netos al mes
• Cambio de autoservicio mediante Stripe Checkout, cancelable mensualmente
• Avisos de límite al 80 % y al 100 % por correo
• Factura en PDF, enviada automáticamente cada mes

Contrato de encargo del tratamiento, RGPD, alojamiento en la UE

Contrato de encargo del tratamiento (AVV) descargable en PDF, prefirmado en el sentido del art. 28 RGPD. Alojamiento en Google Cloud europe-west3 (Fráncfort), ningún dato sale de la UE. Sin cookies: no hace falta banner de cookies, porque no hay rastreadores personalizados. Política de privacidad + condiciones mantenidas de forma continua. A petición recibes informes de pruebas de penetración y documentos de estrategia de copias de seguridad.

• PDF del contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) descargable en el panel
• Alojamiento en la UE: GCP europe-west3, los datos no salen de la UE
• Sin cookies: sin banner, sin rastreador — conforme al RGPD de fábrica
• Copias de seguridad: diarias, 30 días de retención, replicación entre regiones