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Sellos dobles: cómo llenar las horas tranquilas de forma selectiva
Programa sellos 2× o 3× para las horas tranquilas. reloop los cuenta automáticamente por escáner o NFC y anuncia la promoción en Apple y Google Wallet.
Con promociones programadas de sellos 2× o 3× atraes a más clientes en las franjas horarias más flojas, sin bajar el precio y sin trabajo adicional para tu equipo. reloop cuenta los sellos automáticamente varias veces en el escáner o por NFC y anuncia la promoción directamente en Apple Wallet o Google Wallet.
Todo negocio conoce las horas en las que hay menos movimiento: la tarde del martes en la cafetería, la hora después del mediodía o un bloque de citas tranquilo en el estudio. Un descuento general suele aplicarse también cuando no haría ninguna falta. En cambio, una promoción de sellos limitada en el tiempo pone el incentivo justo donde lo necesitas.
Con reloop defines una sola vez cuándo debe aplicarse tu promoción. Durante esa franja horaria, un sello se convierte automáticamente en un sello 2× o 3×. Después, tu programa de fidelización sigue funcionando como siempre.
¿Qué son los sellos dobles?
Los sellos dobles —en el panel también llamados Double Stamps— son promociones de bonificación programadas dentro de tu tarjeta de sellos digital. Durante un periodo que tú defines, cada sello normal cuenta automáticamente doble o triple.
Tú decides:
- en qué días de la semana se aplica la promoción;
- a qué hora empieza y termina;
- si se otorgan sellos 2× o 3×;
- si se repite de forma permanente o solo dentro de un rango de fechas;
- qué texto se muestra en la tarjeta del Wallet.
| Ajuste | Comportamiento |
|---|---|
| Multiplicador | sellos 2× o 3× |
| Programación | días de la semana y horarios seleccionados |
| Validez | opcionalmente con fecha de inicio y fin |
| Asignación | automática mediante escáner del personal o NFC |
| Comunicación en el Wallet | aviso según la plataforma en Google Wallet o Apple Wallet |
| Cantidad | hasta cuatro promociones por programa |
Por qué los sellos dobles suelen encajar mejor que un descuento de precio
Un descuento reduce el precio de inmediato. En cambio, los sellos dobles aumentan el avance hacia la siguiente recompensa. El cliente recibe un incentivo adicional claro, mientras tu precio de venta habitual se mantiene.
Un ejemplo sencillo: en una tarjeta de diez sellos, un cliente recibe un sello en una visita normal. Durante una promoción 2× recibe dos y se acerca así a la recompensa un paso de visita adicional. Se percibe como algo valioso al momento, sin que tengas que vender cada producto más barato en esa franja horaria.
Por eso, los sellos dobles resultan especialmente útiles cuando quieres:
- dinamizar de forma selectiva las horas más flojas del día;
- crear un motivo para una nueva visita;
- planear una inauguración o un mes de promociones;
- premiar a la clientela habitual sin introducir un descuento permanente.
Importante: una promoción de sellos es una franja horaria concreta, no un estado permanente. Empieza con un periodo claramente delimitado y comprueba después cómo reacciona tu clientela.
Cómo configurar una promoción de sellos 2× o 3×
La configuración se realiza directamente en tu programa, en Promociones:
- Asigna un nombre claro, por ejemplo «Happy Hour» o «Bonus de los martes».
- Elige los días de la semana deseados y la hora de inicio y fin.
- Define si en esa franja horaria los sellos cuentan 2× o 3×.
- Si lo necesitas, limita la promoción con una fecha de inicio y fin.
- Redacta el texto para el aviso en el Wallet y guarda la promoción.
reloop activa y finaliza la franja horaria automáticamente. Tu equipo escanea la tarjeta del cliente como siempre o deja que se toque el tag NFC. No hace falta seleccionar ninguna otra función durante la promoción.
Un final a las 00:00 significa «hasta medianoche». Si quieres que una promoción se prolongue pasada la medianoche, crea dos franjas horarias para ello.
Anunciar la promoción directamente en el Wallet
Para que tu clientela se entere de la promoción, puedes guardar tus propios textos para el aviso en el Wallet. Los marcadores {n} y {bis} se sustituyen automáticamente por el multiplicador y la hora de finalización.
De:
¡Hoy sellos {n}× hasta las {bis}!
se convierte, por ejemplo, en:
¡Hoy sellos 3× hasta las 14!
La vista previa en el panel te muestra, antes de guardar, cómo se ven el título y el texto en cada dispositivo. Si no introduces tu propio texto, reloop utiliza un texto estándar neutral.
Plantillas de texto para tu promoción de sellos
Cafetería o panadería
- Título:
Sellos {n}× por la tarde - Texto:
Hoy hasta las {bis}, cada compra cuenta {n} veces. ¡Pásate a vernos!
Restaurante o comida para llevar
- Título:
Hoy {n}× más rápido a la recompensa - Texto:
Solo hasta las {bis}: consigue sellos {n}× en tu visita.
Peluquería, belleza o servicios
- Título:
Sellos {n}× durante la promoción - Texto:
Hoy hasta las {bis} acumulas sellos {n}× en tu cita.
Mantén los textos breves, concretos y claros en cuanto al tiempo. La ventaja principal y la hora de finalización deberían reconocerse a primera vista.
¿Qué ven los clientes en Apple y Google?
Apple Wallet y Google Wallet muestran los avisos dependientes del tiempo de forma distinta. Los sellos se tratan igual en ambas plataformas; solo se diferencia el anuncio de la promoción.
| Plataforma | Presentación de la promoción |
|---|---|
| Google Wallet | Durante la franja horaria puede aparecer en la tarjeta un aviso programado. Opcionalmente, al inicio se puede enviar una notificación. |
| Apple Wallet | Cerca de una ubicación guardada puede aparecer durante la promoción un mensaje breve en la pantalla de bloqueo. |
Para el aviso basado en la ubicación en el iPhone, las ubicaciones del negocio deben estar guardadas en los ajustes del programa. Sin ubicación, la multiplicación de sellos funciona igualmente; solo desaparece el aviso en la pantalla de bloqueo.
Los cambios en la presentación del Wallet pueden tardar algunos minutos. En cambio, la multiplicación de sellos al escanear o con el toque NFC se aplica de inmediato, en cuanto la franja de promoción está activa.
Nota para Google Wallet: por tarjeta se dispone de un máximo de tres notificaciones en un plazo de 24 horas. Por eso, usa las notificaciones de forma selectiva y no las actives para cada pequeña franja horaria.
¿Dónde se aplica el multiplicador de sellos?
El multiplicador actúa en las dos vías por las que tu negocio otorga sellos de forma activa:
- Escáner del personal: tu equipo escanea el código QR de la tarjeta del cliente como siempre.
- Toque NFC: el cliente acerca su smartphone al tag NFC configurado para ello.
No se ven afectados el escaneo del tíquet de compra ni los programas de puntos puros. Así, la promoción queda limitada a las vías de asignación controladas.
Si tu programa utiliza un límite diario, reloop lo ajusta al multiplicador durante la promoción. De un máximo de un sello al día se pasa a un máximo de dos sellos en una promoción 2×. Esto evita que la bonificación se quede bloqueada en el límite diario existente.
Cuatro ideas para promociones de sellos exitosas
1. Tardes tranquilas en la cafetería o la panadería
Programa, por ejemplo, de martes a jueves entre las 14 y las 16 h una promoción 2×. La oferta está claramente delimitada y se dirige justo a la franja horaria más floja.
2. Bonus para los días de la semana más flojos
Si los lunes o martes se reservan menos citas, un bonus recurrente puede crear un motivo adicional para la visita.
3. Inauguración o soft launch
Otorga sellos 3× durante el mes de apertura. Con una fecha de fin guardada, la promoción finaliza automáticamente sin que tengas que acordarte más adelante.
4. Un día de promoción puntual
Aprovecha una ocasión especial, un evento local o un día de mal tiempo para una promoción limitada en el tiempo. En las promociones espontáneas, ten en cuenta que quede tiempo suficiente para llegar a tu clientela a través del Wallet o de tus otros canales.
Cómo sacar más partido a la promoción
- Elige una franja horaria concreta y realmente tranquila en lugar de una promoción de todo el día.
- Empieza con sellos 2× y usa los 3× solo para ocasiones especiales.
- Formula la ventaja desde la perspectiva del cliente: «Hoy acumula el doble» es más claro que un nombre de campaña interno.
- Menciona siempre la hora de finalización para que la promoción sea comprensible y creíble.
- Informa a tu equipo con antelación, aunque la asignación se realice técnicamente de forma automática.
- Después de algunos periodos de promoción, compara las visitas en la franja horaria elegida con días comparables sin promoción.
Preguntas frecuentes sobre los sellos dobles
¿Tiene mi equipo que cambiar algo durante la promoción?
No. En cuanto la franja horaria programada está activa, reloop cuenta los sellos automáticamente varias veces al escanear el personal o con el toque NFC. El flujo habitual se mantiene igual.
¿Puedo otorgar también sellos triples?
Sí. Para cada promoción puedes elegir un multiplicador de 2× o 3×.
¿Puede una promoción de sellos ejecutarse automáticamente cada semana?
Sí. Eliges los días de la semana y los horarios deseados. Opcionalmente, además puedes establecer una fecha de inicio y fin.
¿Funcionan los sellos dobles con NFC?
Sí. Durante la franja horaria activa, la cantidad de sellos prevista en el toque NFC se multiplica automáticamente por el factor de la promoción.
¿Necesitan los clientes una app para ello?
No. La tarjeta de sellos digital está sin app adicional en Apple Wallet o Google Wallet. No se requiere una app de cliente adicional.
¿Qué pasa si no hay ninguna ubicación guardada para Apple Wallet?
La multiplicación de sellos sigue funcionando. Sin una ubicación guardada, simplemente no aparece ningún aviso de promoción basado en la ubicación en la pantalla de bloqueo del iPhone.
¿Son las promociones de bonificación un módulo adicional?
No. Las promociones forman parte del programa y se configuran directamente en el panel de reloop.
Dinamiza las horas tranquilas de forma selectiva, sin cambiar el flujo de trabajo
Con las promociones de sellos 2× y 3× pones un incentivo adicional justo cuando tu negocio lo necesita. Programas la franja horaria una sola vez en el panel, reloop se encarga de la multiplicación de sellos y tu equipo sigue trabajando como siempre.
Tu clientela acumula más rápido hacia la siguiente recompensa, directamente con la tarjeta de sellos digital en Apple Wallet o Google Wallet y sin app adicional.