Tarjeta de fidelidad digital para puestos de comida, kebaberías y locales de comida rápida

Una kebabería vive de la frecuencia. La pausa de la comida, el camino a casa, el hambre a las dos de la madrugada tras salir de fiesta: los clientes habituales vienen a menudo, pero rara vez llevan encima una tarjeta de fidelidad. En este programa de ejemplo la tarjeta está por eso donde el smartphone ya está de todos modos: en el Wallet. La imagen de marca está 100 % a medida del local: un amarillo señal llamativo con un acento negro azabache, el logotipo bien visible, sin concesiones a un aspecto de fidelización genérico.

El programa: junta ocho sellos y el noveno kebab es gratis. Con un precio de kebab de 7,50 €, eso equivale a un valor de recompensa de 7,50 € sobre 60 € de facturación: un descuento del 12,5 %, entregado solo al cliente habitual, no en cada primera visita. Justo la mecánica que premia la frecuencia sin regalar margen en los compradores primerizos.

Lo que resulta especialmente valioso en el día a día: la tarjeta de Wallet también funciona de noche, de camino a casa. Cuando un cliente habitual va tarde y está delante del local, gracias al geofencing iOS coloca la tarjeta automáticamente en la pantalla de bloqueo: no tiene que buscar en el Wallet, sino que tiene la tarjeta justo donde ya usa el móvil. Pedido, mostrar el QR, sello, listo.

Para el mostrador de venta el flujo es trivial: una tablet de TPV o un simple escáner en el smartphone con la app de personal de la tarjeta de fidelidad, un escaneo de QR y el sello queda puesto. El tiempo de espera no aumenta: se mantiene el ritmo rápido típico de un puesto de comida.