Un stand à saucisses — comme tout snack avec des habitués — vit de la répétition. Le client du midi venu du bureau d’à côté, la tournée d’après-match, le retour à la maison à deux heures et demie du matin — les mêmes visages, souvent plusieurs fois par semaine. Une carte à tampons en papier résiste rarement à ce quotidien : moutarde, pluie, poche de pantalon. Heisse Würstl l’a donc déplacée là où le téléphone se trouve déjà : dans Apple Wallet et Google Wallet. Le programme s’appelle « pass Bosna » : 15 tampons à collecter, la 16e Bosna est offerte.
Quinze tampons, c’est volontairement plus long que les cinq classiques d’un café. À 5 € la Bosna, 15 visites représentent 75 € de dépenses. Une Bosna à 5 € équivaut donc à environ 6,7 % du chiffre d’affaires déjà payé — ou 6,25 % sur l’ensemble des 16 visites. Assez peu pour préserver la marge du stand, et pourtant un objectif qu’un vrai habitué atteint en quelques semaines. C’est bien l’idée : le pass récompense la fréquence, pas la première visite.
Le déroulé est pensé pour la vitesse, car rien ne compte davantage sur un stand à saucisses. La première fois, le client scanne le QR code du chevalet et appuie sur « Ajouter au Wallet » — c’est tout. Pas d’application, pas de compte, pas de formulaire. Ensuite, il présente la carte directement depuis l’écran verrouillé, l’équipe scanne, le tampon est posé. Plus de fouille dans le portefeuille, plus de carton détrempé, plus de discussion sur une carte perdue.
L’image de marque reste entièrement celle du stand : rouge profond pour la carte, crème chaud en accent, son propre logo en en-tête. Même les libellés des champs Wallet sont personnalisés — au lieu de « Tampons », la carte affiche « Clients », et au lieu d’une ligne de récompense générique : « Chaque 16e Bosna : OFFERTE ». La carte se lit comme l’ardoise du stand, pas comme un programme de fidélité standard.
L’aperçu ci-dessus n’est pas une illustration mais le vrai rendu du pass issu de notre moteur — exactement les pixels qui arrivent dans le Wallet de vos clients. Déplacez le curseur et regardez le pass Bosna se remplir du premier tampon jusqu’à la récompense débloquée.
