Un kebab vit de la fréquence. La pause déjeuner, le retour à la maison, la faim de 2 h du matin après la boîte — les clients réguliers viennent souvent, mais ils portent rarement une carte de fidélité sur eux. Dans ce programme d’exemple, la carte se trouve donc là où est déjà le smartphone : dans le Wallet. Le branding est 100 % taillé pour le snack — un jaune signal éclatant rehaussé d’un accent noir de jais, un logo bien visible, aucun compromis pour un look de fidélité générique.
Le programme : cumuler huit tampons, le neuvième kebab est offert. À un prix de 7,50 € le kebab, cela correspond à une récompense de 7,50 € pour 60 € de chiffre d’affaires — une remise de 12,5 %, versée uniquement au client fidèle, pas à chaque premier passage. Exactement le mécanisme qui récompense la fréquence sans sacrifier la marge sur les nouveaux acheteurs.
Particulièrement utile au quotidien : la carte Wallet fonctionne aussi la nuit, sur le chemin du retour. Lorsqu’un client régulier est dehors tard et se tient devant le snack, la géolocalisation fait remonter automatiquement la carte sur l’écran verrouillé — pas besoin de fouiller dans le Wallet, la carte est là où il utilise déjà son téléphone. Commander, présenter le QR code, tampon, terminé.
Pour le comptoir, le déroulé est trivial : une tablette de caisse ou un simple lecteur sur smartphone avec l’application employé de la carte de fidélité, un scan de QR code, le tampon est apposé. Le temps d’attente ne s’allonge pas — le rythme rapide propre au snack reste intact.
