Calculateur de ROI
Saisissez quelques données clés de votre établissement et voyez à partir de quand une carte de fidélité wallet numérique peut être rentable. Le calculateur tient compte des contacts en caisse, du taux d’enregistrement dans le wallet, du montant du ticket, de la marge sur coûts variables, des coûts de récompense et des coûts de l’outil.
Vos hypothèses
Scénario
Les scénarios sont des hypothèses exemples. Adaptez les valeurs à votre établissement.
Résultat exemple par mois
Seuil de rentabilité
À partir d’environ 3 visites supplémentaires / mois
C’est à peu près le nombre de visites supplémentaires nécessaire pour couvrir les coûts de l’outil.
Avec vos hypothèses, quelques visites répétées supplémentaires suffisent déjà pour que la carte de fidélité numérique soit rentable.
Le calculateur prend vos contacts en caisse mensuels, les multiplie par le taux estimé d’enregistrement dans le wallet et en déduit le nombre de cartes de fidélité numériques enregistrées. Il estime ensuite combien de visites supplémentaires ces cartes pourraient générer grâce à la progression visible, aux récompenses et aux rappels.
Les visites supplémentaires génèrent un chiffre d’affaires supplémentaire. Comme le chiffre d’affaires n’est pas le bénéfice, nous poursuivons le calcul avec la marge sur coûts variables que vous avez indiquée. Nous en déduisons les coûts de récompense estimés et les coûts mensuels de l’outil.
Le résultat est une estimation simplifiée de l’ordre de grandeur. Ce n’est pas une garantie et cela ne remplace pas une analyse de gestion.
Beispielrechnung mit deinen Werten:
Hypothèses & sources
Le calculateur est une estimation simplifiée. Il montre à partir de quand une carte de fidélité wallet numérique peut être rentable grâce à des visites répétées supplémentaires. Les valeurs exemples reposent sur des études publiques sur la fidélité et la rétention ainsi que sur l’expérience pratique de configurations de fidélité wallet. Les résultats concrets varient selon le secteur, le point de vente, l’offre, la marge, le mécanisme de récompense, la mise en œuvre par l’équipe et la fréquence des clients.
Les études de Bain / Frederick Reichheld montrent la forte valeur économique de la fidélisation client. Reichheld/Sasser montrent dans « Zero Defections » (Harvard Business Review 1990) qu’ augmenter la fidélisation client de 5 % peut accroître le bénéfice de 25 à 85 %. McKinsey rapporte que les programmes de fidélité les plus performants peuvent augmenter le chiffre d’affaires des clients qui échangent de 15 à 25 % par an — mais met aussi en garde sur le fait que de nombreux programmes de fidélité établis ne créent pas de valeur sans une rentabilité saine. Antavo indique dans son Global Customer Loyalty Report 2025 que 83 % des exploitants de programmes de fidélité interrogés constatent un ROI positif.
Important : le calculateur ne remplace pas une analyse de gestion. Utilisez-le pour vérifier des ordres de grandeur — pas comme une garantie.
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