Ce que vous pilotez réellement dans le tableau de bord reloop.

Éditeur de programme avec aperçu en direct

Dans l’éditeur de programme, vous définissez combien de tampons un client doit collecter pour obtenir la récompense, l’intitulé de la promesse de récompense, et si la carte fonctionne selon le principe « le 10e gratuit » ou « une récompense au bout de 10 tampons ». Plus de 70 réglages — couleur de marque, couleur d’accent, icône de tampon (téléversement / emoji / étoile par défaut), image de fond pour le bandeau et l’état de récompense, texte d’accroche, taille du titre, animation sunburst, broadcasts push, bouton de capture d’e-mail, plafond de tampons quotidiens. Un simulateur wallet en direct affiche chaque modification instantanément, au pixel près, à l’identique de ce qui apparaîtra dans le véritable Apple Wallet ou Google Wallet.

• Quatre modes de bonus : at_max / before_max / circle-number / image-only
• Icône d’objectif personnalisée en mode before_max (votre propre icône de tampon dans l’emplacement objectif)
• Surcharges de l’état de récompense : fond personnalisé, position et taille du titre personnalisées
• Plafond de tampons quotidiens (par défaut 1, configurable de 0 à 10)
• Blocage du partage — dans chaque forfait : la carte n’est valable que sur l’appareil du client

→ Tutoriel : créer un programme étape par étape

Aperçu en direct pour Apple Wallet + Google Wallet

Au lieu d’un visuel de maquette statique, l’éditeur de programme monte un véritable aperçu qui passe par le même pipeline de rendu serveur que les octets wallet finaux. Vous faites défiler les compteurs de tampons 0/10 → 10/10, basculez entre le cadre iOS et le cadre Android, et voyez comment l’état de récompense (confettis, sunburst, titre personnalisé) se déclenche à N-1 ou N. Pas de « on pense que ça pourrait ressembler à ça » — ce que vous voyez, c’est ce que le client voit.

• Au pixel près par rapport au .pkpass de production / à la classe Google Wallet
• Cadre iOS (Apple Wallet StoreCard) + cadre Android (Google Wallet Loyalty)
• Curseur de tampons de 0 à stampsRequired
• Bouton d’état de récompense : quel titre + quel fond sont disponibles lors de la récompense ?

→ Exemples en direct issus de secteurs variés

Logo, couleurs, icône de tampon — par programme

Téléversez votre logo (PNG/JPG/SVG, max 10 Mo). Le serveur le normalise en 1024×1024 et génère automatiquement trois variantes conformes aux plateformes : bannière Apple Wallet (480×150 fits-inside), cercle Google Wallet (660×660 avec une zone de sécurité de 15 % face au masque circulaire), vignette d’interface (64×64 WebP). Un PNG de 1,2 Mo se réduit à quelques kilo-octets par rendu — sans que vous ayez rien à faire. Vous choisissez la couleur de marque et la couleur d’accent dans le sélecteur de couleurs ; l’icône de tampon peut être votre propre image, un emoji ou l’étoile par défaut.

• Variantes Apple/Google générées automatiquement à l’enregistrement — aucun travail manuel au pixel
• Image de fond optionnelle pour le bandeau + image de fond de récompense distincte
• Texte d’accroche personnalisé + couleur du titre dans l’état de récompense
• Bouton filigrane : cartes en marque blanche sans la signature reloop (forfait Premium)

→ Tutoriel : adapter la carte wallet à votre marque

Vue d’ensemble des clients + exports RGPD

L’onglet Clients affiche chaque détenteur de carte avec ses tampons actuels, sa dernière visite, le nombre de récompenses échangées et (facultativement) son e-mail. Filtrez par programme, par statut (actif / en pause / expiré), par date. Par carte, vous voyez l’historique complet des tampons avec le membre du personnel, le point de vente et l’horodatage — précieux en cas de litige (« Non, j’étais vraiment ici hier »). Les exports RGPD et les demandes de suppression se font en un clic : par client, toutes les données arrivent dans votre téléchargement au format JSON / CSV.

• Recherche + filtre : programme × statut × date
• Historique complet des tampons avec piste d’audit (personnel, point de vente, IP, heure)
• Accès art. 15 RGPD : export JSON par client en 3 clics
• Suppression art. 17 RGPD : suppression logique avec conservation des agrégats pendant 90 jours

Reporting en temps réel + PDF mensuel automatique

Le tableau de bord de synthèse affiche les cartes actives, les tampons distribués, les récompenses échangées, le taux de conversion (tampon → récompense → visite répétée), les meilleurs programmes, les meilleurs points de vente, les meilleurs membres du personnel. Les graphiques sont interactifs (bascule 7 j / 30 j / 90 j, filtrables par programme). Le 1er de chaque mois, vous recevez automatiquement une analyse en PDF par e-mail — ventilée par point de vente, prête à transmettre à la comptabilité ou à la direction du point de vente.

• Graphiques en direct : volume de tampons, échanges de récompenses, cartes nouvelles vs récurrentes
• Ventilable par programme + par point de vente + par membre du personnel
• PDF mensuel automatiquement par e-mail (en allemand, A4, à votre marque)
• Export CSV de toutes les transactions de tampons (pour vos propres outils BI)

→ Tutoriel : quelles métriques comptent vraiment

Push wallet à tous les détenteurs de carte

Avec un broadcast, vous envoyez un message push à toutes les cartes Apple Wallet et Google Wallet d’un programme (ou de tous les programmes de votre établissement). En-tête + corps, limite de 80 + 280 caractères, immédiatement ou programmé. Le message apparaît dans l’application wallet du client — pas de filtre anti-spam d’e-mails, pas d’autorisation push supplémentaire à demander. Idéal pour les campagnes (« Happy hour aujourd’hui de 16 h à 18 h »), les offres spéciales des jours fériés, les mises à jour des horaires d’ouverture. Le journal d’audit indique ce qui est parti, vers combien d’appareils et à quel moment.

• Apple PassKit + Google Wallet API en une seule action
• Par programme ou « à toutes les cartes actives de mon établissement »
• En-tête (80 caractères) + corps (280 caractères)
• Broadcasts push dans chaque forfait — la portée dépend de vos cartes actives

→ Tutoriel : votre premier broadcast en 5 minutes

Newsletter e-mail aux abonnés e-mail

De façon optionnelle par programme, vous activez la capture d’e-mail lors de l’onboarding wallet. Les abonnés arrivent dans votre liste de newsletter, depuis laquelle vous envoyez des campagnes au format HTML — avec votre logo, vos couleurs de marque et le suivi des clics. Inscription / désinscription conformes au RGPD avec double opt-in. L’e-mail marketing fait partie du forfait Premium — la disponibilité par forfait figure sur la page des tarifs.

• Bouton de capture d’e-mail par programme (facultatif, conditionnable comme bonus de tampon)
• Aperçu en direct dans l’éditeur avec votre logo + couleur de marque
• Double opt-in avec e-mail de confirmation (conforme au RGPD §6 + §7 UWG)
• Historique des envois + suivi des clics par campagne

Configuration multi-sites + gestion du personnel

Par point de vente, vous enregistrez l’adresse, les coordonnées géographiques (pour le geofencing wallet — la carte apparaît sur l’écran verrouillé lorsque le client est à proximité) et un QR code pour le personnel. Les membres du personnel obtiennent leurs propres accès (e-mail + mot de passe ou directement via le QR code du personnel), peuvent tamponner depuis leur smartphone, et chaque action est inscrite dans le journal d’audit avec l’identifiant du membre du personnel + le point de vente + l’heure. La direction du point de vente voit dans le PDF mensuel qui a attribué combien de tampons.

• Coordonnées géographiques par point de vente → Apple Wallet affiche la carte sur place
• Connexion par QR code du personnel pour les membres sans compte e-mail
• Statistiques par membre du personnel : qui tamponne le plus
• Droits par rôle : Owner, Admin, Staff — chaque rôle ne voit que son périmètre

Plafond de tampons + QR HMAC + journal d’audit

Chaque QR code est signé en HMAC-SHA256 et expire après 60 secondes — une capture d’écran d’un QR de tampon ne peut pas être utilisée plus tard. Par programme, vous définissez un plafond de tampons quotidiens (par défaut 1) — aucun client ne reçoit 10 tampons d’un coup du même café. Seul le personnel connecté peut tamponner ; chaque action est consignée dans le journal d’audit inaltérable avec l’adresse IP, le user-agent, l’identifiant du membre du personnel et le point de vente. En cas de litige, vous disposez de preuves forensiques.

• Tokens QR signés en HMAC-SHA256, TTL 60 s — inviolables aux captures d’écran
• Plafond de tampons quotidiens par programme (0 = désactivé, par défaut 1)
• Journal d’audit : chaque action de tamponnage avec des métadonnées forensiques
• Blocage du partage (dans chaque forfait) : carte liée à un seul appareil, pas de multi-appareils

Tampon par tap NFC au comptoir

En plus du scan QR par votre personnel, le client peut aussi se tamponner lui-même : il approche son téléphone du tag NFC posé sur le comptoir et le compteur de la carte wallet augmente. Chaque tap génère un code à usage unique fraîchement signé directement par la puce (NTAG 424 DNA) — un lien photographié ne peut pas être réutilisé. Vous gérez les tags dans le tableau de bord : les associer à un programme et à un point de vente, suivre leur statut, les révoquer en cas de perte. Toutes les règles du programme restent valables, y compris le plafond de tampons quotidiens.

• Le client tape lui-même — aucun second appareil ni application de votre côté
• NTAG 424 DNA : chaque tap est signé cryptographiquement et n’est valable qu’une seule fois
• Gestion des tags dans le tableau de bord : associer, suivre le statut, révoquer
• Le plafond de tampons quotidiens et le journal d’audit s’appliquent comme pour le tampon QR

Aperçu transparent des forfaits + changement en libre-service

Dans l’onglet Facturation, vous voyez votre forfait actuel, les cartes actives par rapport à la limite du forfait, la facture mensuelle, la prochaine date de facturation. Montée en forfait en un clic (Stripe checkout). À 80 % et 100 % de votre limite de cartes, vous recevez automatiquement un rappel — les cartes existantes continuent de fonctionner, seules les nouvelles inscriptions sont ralenties (pas de blocage soudain).

• 4 forfaits : Starter (0 €), Business (9,90 €), Premium (29,90 €), Enterprise (sur demande) — prix HT par mois
• Changement en libre-service via Stripe checkout, résiliable au mois
• Avertissements à 80 % et 100 % de la limite par e-mail
• Facture au format PDF, envoyée automatiquement chaque mois

Contrat de sous-traitance, RGPD, hébergement dans l’UE

Contrat de sous-traitance (AVV) en téléchargement PDF — pré-signé au sens de l’art. 28 RGPD. Hébergement sur Google Cloud europe-west3 (Francfort), aucune donnée ne quitte l’UE. Sans cookies : aucune bannière de cookies nécessaire, car aucun traceur personnalisé. Politique de confidentialité + conditions générales tenues à jour en continu. Sur demande, vous obtenez des rapports de tests d’intrusion et des documents sur la stratégie de sauvegarde.

• PDF du contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) téléchargeable dans le tableau de bord
• Hébergement dans l’UE : GCP europe-west3, les données ne quittent pas l’UE
• Sans cookies : pas de bannière, pas de traceur — conforme au RGPD dès le départ
• Sauvegardes : quotidiennes, rétention de 30 jours, réplication cross-région