Sık sorulan sorular
dijital sadakat kartı hakkında.

Hayır. reloop, her akıllı telefonda zaten yüklü olan yerel Apple Wallet ve Google Wallet’ı kullanır. Müşterileriniz bir QR kodu tarar ve „Wallet’a ekle"ye dokunur — bu kadar.

Üç dakikadan az. Hesap oluşturun, programı yapılandırın (kaç damga, hangi ödül), QR kodu yazdırın. Hemen damgalamaya başlayabilirsiniz.

Starter ücretsizdir ve 30’a kadar aktif sadakat kartı için uygundur — denemek için idealdir. Büyüdüğünüzde: Business (9,90 €/ay, 5.000 karta kadar) veya Premium (29,90 €/ay, 25.000 karta kadar). Starter ve Business her biri 1 şubeyi, Premium ise 5 şubeye kadar kapsar. Kurulum ücreti yok, sözleşme zorunluluğu yok, aylık iptal edilebilir. Tüm fiyatlar + %20 KDV.

Evet. Her şube kendi QR kodunu ve personel erişimlerini alır ve damga verebilir. Kampanyaları merkezi olarak veya şube başına yönetebilirsiniz. Starter ve Business her biri 1 şubeyi, Premium ise 5’e kadar kapsar. Daha fazla şube veya POS entegrasyonu için kısa bir Enterprise görüşmesi öneririz.

Google Cloud AB sunucularında (europe-west3, Frankfurt) GDPR uyumlu. Yalnızca kesinlikle gerekeni saklarız: anonim kart kimliği, damga geçmişi, isteğe bağlı e-posta. Veri işleme sözleşmesi (AVV) PDF olarak indirilmeye hazırdır.

Kart, cihazın Wallet’ına bağlıdır ancak veritabanımızda kalır. Yeni Wallet’ı yükleyin, QR kodu aynı e-posta ile yeniden tarayın — damgalar geri gelir.

Yalnızca oturum açmış personel damgalayabilir. Her damganın bir zaman damgası, IP kontrolü vardır ve denetim günlüğüne gider. Program başına günlük maksimum damga sınırı belirlersiniz (varsayılan: 1). QR belirteçleri HMAC-SHA256 ile imzalanır ve 60 saniye sonra sona erer. Premium tarifede ayrıca kart paylaşımını tamamen devre dışı bırakabilir, böylece her kart yalnızca bir cihazda yaşar.

Hayır. Tüm tarifeler aylık iptal edilebilir, sözleşme zorunluluğu yoktur. İstediğiniz zaman duraklatabilir, yükseltebilir veya ücretsiz Starter tarifesine geri dönebilirsiniz — kartlarınız korunur.

Programlarınızın, kartlarınızın ve damga geçmişinizin bir CSV dışa aktarımını alırsınız. 90 gün hareketsizlikten sonra kişisel veriler otomatik olarak silinir (GDPR Madde 17). Anonim toplu veriler istatistiksel amaçlar için korunur.

Evet. Logo, renk, damga simgesi, alt başlık ve ödül metni program başına yapılandırılabilir. Business ve Premium tarifelerinde Wallet kartında özel marka da eklenir (kendi hero görseliniz, kendi program tipografiniz).

Google Wallet Android 9’dan, Apple Wallet iOS 11’den itibaren çalışır. Her ikisi de yıllardır çoğu güncel akıllı telefonda standarttır. Yedek olarak kartı tarayıcıda gösteririz; kameralı her akıllı telefon yeterlidir.

Evet. Premium tarifede ajans modunu açıyoruz: Tek bir hesap altında birden fazla işletme, rol tabanlı erişim kontrolü, merkezi faturalandırma. Franchise sistemleri ve pazarlama ajansları için idealdir.

Evet. Toplu mesajlarla tüm kart sahiplerine Apple Wallet ve Google Wallet’da push mesajı olarak ulaşırsınız — kampanyalar, tatil özel teklifleri veya çalışma saati güncellemeleri için idealdir. Tek bir programa veya tüm aktif programlara aynı anda hitap edebilirsiniz. Business’dan itibaren dahildir, Premium tarifede daha yüksek aylık kontenjanla gelir.

Evet. Her çalışan kendi erişimini alır (e-posta + şifre veya personel QR kodu) ve kendi akıllı telefonundan paralel olarak damgalayabilir. Her damga personel kimliği, saat ve IP ile denetim günlüğüne kaydedilir — aylık faturada kişi başına kaç damga ve ödül verildiğini görürsünüz.

Genellikle taramadan 1–2 saniye sonra. Güncellemeyi doğrudan Apple PassKit ve Google Wallet’a gönderiyoruz — müşterinizin uygulamayı açmasına gerek kalmadan. Damgalanmış hero görselini sunucumuz önceden işler ve önbellekten sunar.

Mevcut tarife limitinizin %80’inde ve %100’ünde otomatik olarak bir e-posta alırsınız — yükseltme için doğrudan bir bağlantıyla. Mevcut kartlarınız sınırsız çalışmaya devam eder; yalnızca yeni kayıtlar, siz yükseltene veya limitin altına inene kadar müşterilerinize dostça bir „şu anda yeni kart yok" sayfası gösterir. Ani engellemeler yok, sürpriz faturalar yok.

Evet. Her ay size otomatik olarak bir PDF raporu oluştururuz: verilen damgalar, kullanılan ödüller, aktif kartlar, şube ve çalışan başına ayrıntılı olarak. PDF’yi doğrudan muhasebeye veya şube müdürlüğüne iletebilirsiniz.

İşletmeniz kendi müşteri uygulaması olmadan, doğrudan Apple Wallet ve Google Wallet’da çalışan dijital bir sadakat kartı arıyorsa. Tipik durumlar: Avusturya, Almanya ve İsviçre’de QR kod ile katılım ve personel taramasıyla dakikalar içinde başlamak isteyen kafeler, fırınlar, restoranlar, take-away, kuaförler, güzellik salonları ve küçük şube zincirleri — GDPR uyumlu AB barındırma ve veri işleme sözleşmesiyle.

reloop yerel bir müşteri uygulaması ve tam kapsamlı bir CRM değildir. Kesinlikle kendi içeriğine sahip kendi uygulamanıza, birçok kanal üzerinde karmaşık puan mantığına sahip derinlemesine entegre bir kurumsal sadakat sistemine veya ayrı bir tarama adımı olmadan tamamen POS’a özgü bir programa ihtiyacınız varsa, başka bir çözüm daha uygundur. Odağımız, düşük katılım engelli basit Wallet sadakat kartıdır.

Alternatifler arasında uygulama tabanlı sadakat sistemleri, klasik kağıt sadakat kartları, POS entegre müşteri bağlılığı programları ve genel Wallet kart platformları bulunur. reloop, Apple Wallet ve Google Wallet’da dijital sadakat kartlarına odaklanır — hızlı kullanıma alma, uygulama indirmesi yok. Kategorilerin adil bir karşılaştırmasını reloop.cards/alternativen adresinde bulabilirsiniz.