Güncelleme: 8. Mai 2026 · candybytes GmbH · Sophiengutstraße 20, 4020 Linz, Avusturya
İşbu Genel Şartlar ve Koşullar (bundan böyle „Şartlar”), candybytes GmbH (FN tescil aşamasında, bundan böyle „biz”, „bize” veya „Sağlayıcı”) ile reloop’u ücretli veya ücretsiz olarak kullanan gerçek ya da tüzel kişi (bundan böyle „Müşteri” veya „İşletme”) arasındaki sözleşme ilişkisini düzenler.
Müşterinin farklı koşulları, ancak bunları açıkça yazılı olarak kabul etmemiz halinde geçerlilik kazanır. İşbu Şartlar, tekrar açıkça kararlaştırılmasa dahi gelecekteki tüm ticari ilişkiler için de geçerlidir.
reloop yalnızca § 1 UGB anlamındaki girişimcilere yöneliktir. Tüketici işlemleri yapılmaz.
Müşteriye reloop.cards altında, Apple Wallet ve Google Wallet ile entegre olan dijital sadakat kartlarının (damga kartları) oluşturulması ve yönetilmesi için bir Hizmet olarak Yazılım (Software-as-a-Service) çözümü („Hizmet”) sunuyoruz.
Hizmet özellikle şunları kapsar:
Somut hizmet kapsamı, Müşterinin reloop.cards/#pricing adresine göre seçtiği tarifeye bağlıdır. Sözleşme kapsamında borçlanılan temel işlevselliği esaslı biçimde olumsuz etkilemediği sürece, Hizmeti dilediğimiz zaman geliştirme hakkını saklı tutarız.
Sözleşme, Müşteri reloop.cards üzerinden bir hesap açtığı ve işbu Şartlar ile gizlilik politikasını kabul ettiği anda kurulur. Ücretli tarifelerde sözleşme, ödeme yetkilendirmesinin başarıyla gerçekleşmesiyle kurulur.
Sözleşmenin kurulmasını gerekçe göstermeksizin reddetme hakkına sahibiz (ör. kötüye kullanım şüphesi durumunda).
Güncel fiyatlar reloop.cards/#pricing adresindeki fiyat özetinden görülebilir. Tüm fiyatlara %20 KDV hariçtir.
Faturalandırma, ödeme hizmet sağlayıcımız aracılığıyla kredi kartı veya SEPA otomatik ödeme yoluyla aylık olarak peşin gerçekleştirilir. Faturalar elektronik olarak sağlanır; Müşteri, sözleşmeyi kurmak suretiyle buna açıkça onay verir.
Fiyatları, yeni bir faturalandırma döneminin başlangıcına yönelik olarak en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak uyarlama hakkını saklı tutarız. Fiyat artışı halinde Müşteri, değişikliğin yürürlüğe girmesine yönelik olağanüstü fesih hakkına sahiptir.
Ödeme temerrüdü halinde, yasal orandaki (§ 456 UGB) temerrüt faizini talep etme ve tek bir yazılı ihtardan sonra Hizmete erişimi geçici olarak engelleme hakkına sahibiz.
Tüm ücretli tarifelerde sözleşme süresi bir aydır ve sözleşme, yürürlükteki faturalandırma döneminin son gününe kadar feshedilmediği takdirde otomatik olarak birer ay daha uzar.
Fesih, paneldeki hesap ayarları üzerinden veya support@reloop.cards adresine gönderilecek serbest biçimli bir e-posta ile gerçekleştirilir.
Haklı sebebe dayalı olağanüstü fesih hakkı her iki taraf için de saklıdır. Bizim tarafımızda haklı sebep, özellikle işbu Şartlara tekrarlanan aykırılık veya kötüye kullanım halinde mevcuttur.
Sözleşmenin sona ermesinden sonra, talep üzerine Müşteriye 30 gün içinde verilerinin bir dışa aktarımını (CSV) sunarız. Ardından kişisel veriler, yasal saklama süreleri buna engel olmadığı sürece gizlilik politikamıza uygun olarak silinir.
Müşteri şunları taahhüt eder:
Aykırılık halinde, ilgili içerikleri kaldırma ve ağır durumlarda sözleşmeyi olağanüstü şekilde feshetme hakkını saklı tutarız.
Erişilebilirlik taahhütleri ve genişletilmiş destek hizmetleri yalnızca, satın alınan tarifede veya bireysel bir Enterprise sözleşmesinde açıkça kararlaştırılmışsa geçerlidir. Planlı bakım çalışmalarını en az 24 saat önceden e-posta ile bildiririz; acil müdahaleler önceden bildirimde bulunmaksızın her zaman mümkündür.
Mücbir sebep, kontrolümüz dışında bulunan veri işleyenlerimizin (Google Cloud, Apple, Google Wallet) eylemleri ve Müşterinin kusurundan kaynaklanan kesintiler, erişilebilirlik hesabına dahil edilmez.
Müşteriye, sözleşme süresi boyunca, Hizmeti amacına uygun olarak kullanması için münhasır olmayan, devredilemez ve süre bakımından sözleşme süresiyle sınırlı bir hak tanırız.
Yazılım, tasarım, dokümantasyon ve markalara ilişkin tüm haklar bizde veya lisans verenlerimizde kalır. Yasal olarak açıkça izin verilmediği sürece çoğaltma, tersine mühendislik veya başka herhangi bir işleme yapılması yasaktır.
Müşteri, kendi eklediği içeriklere (logolar, program adları, müşteri verileri) ilişkin tüm hakları elinde tutar. Müşteri bize yalnızca sözleşmenin ifası için gerekli kullanım haklarını (depolama, Wallet API’lerine iletim, kartlarda ve poster baskısında görüntüleme) tanır.
Kasıt ve ağır ihmalden ve ayrıca can, vücut veya sağlığın ihlalinden doğan zararlardan sınırsız olarak sorumluyuz.
Hafif ihmalle sebep olunan zararlardan yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (asli yükümlülükler) ihlali halinde ve tutar bakımından sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluyuz. Sorumluluk her halükârda tutar bakımından, Müşterinin son on iki ay içinde ödediği ücretlerle sınırlıdır.
Veri kaybından yalnızca, Müşteri tarafından usulüne uygun veri yedeklemesi (ör. düzenli dışa aktarımlar) ile dahi önlenemeyecek olan kısım kadar sorumluyuz.
Seçim kusuru bize yüklenemediği sürece, Wallet API’lerinin (Apple, Google), bulut hizmetlerinin (Google Cloud) veya ödeme hizmet sağlayıcılarının arızasından doğan zararlardan sorumlu değiliz.
Müşteri, Hizmeti kullanırken kendi müşterilerinin (misafirlerinin) kişisel verilerini işler. Bu kapsamda Müşteri, GDPR anlamında veri sorumlusudur; biz ise GDPR md. 28 uyarınca veri işleyeniz.
İlgili bir veri işleme sözleşmesi (VİS) otomatik olarak bu sözleşmenin bir parçası haline gelir ve panelde indirmek ve elektronik imza için Müşterinin kullanımına sunulur. Kendi verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntıları gizlilik politikamızda bulabilirsiniz.
Her iki taraf da, sözleşme ilişkisi çerçevesinde öğrenilen diğer tarafa ait tüm gizli bilgileri süresiz olarak gizli tutmayı ve üçüncü kişilere aktarmamayı taahhüt eder.
İşbu Şartları, gelecekte geçerli olmak üzere dilediğimiz zaman uyarlama hakkını saklı tutarız. Esaslı değişiklikleri Müşteriye yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildiririz. Müşteri, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 30 gün içinde değişikliğe itiraz etmezse, değişiklik kabul edilmiş sayılır.
İtiraz halinde, sözleşmeyi değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla feshetme hakkına sahibiz.
BM Satım Hukuku hariç olmak üzere Avusturya hukuku geçerlidir.
İşbu sözleşmeden veya bununla bağlantılı olarak doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme Linz, Avusturya’dır.
İşbu Şartların münferit hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması halinde, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz hükmün yerine, yasal düzenleme veya geçersiz hükmün ekonomik amacına en yakın olan geçerli bir hüküm geçer.
İşbu Şartlarla ilgili sorularınızı lütfen şu adrese iletiniz:
candybytes GmbH
Sophiengutstraße 20, 4020 Linz, Avusturya
support@reloop.cards
Dijital Wallet sadakat kartını kendiniz test edin veya ilk programınızla ücretsiz başlayın.
Doğrudan Apple ve Google Wallet’da dijital sadakat kartları — uygulama yok, kağıt kart yok. İlk kez gelen müşterileri düzenli müşterilere dönüştürün.
Apple Wallet, Apple Inc. şirketinin ticari markasıdır. Google Wallet, Google LLC şirketinin ticari markasıdır. reloop, Apple veya Google’ın resmi bir partneri değildir.