Doppelte Stempel: So füllst du ruhige Zeiten gezielt

Mit geplanten 2×- oder 3×-Stempel-Aktionen bringst du mehr Gäste in schwächere Zeitfenster – ohne den Preis zu senken und ohne zusätzlichen Aufwand für dein Team. reloop zählt die Stempel am Scanner oder per NFC automatisch mehrfach und kündigt die Aktion direkt in Apple Wallet oder Google Wallet an.

Jeder Betrieb kennt Zeiten, in denen weniger los ist: der Dienstagnachmittag im Café, die Stunde nach dem Mittagsgeschäft oder ein ruhiger Terminblock im Studio. Ein allgemeiner Rabatt gilt oft auch dann, wenn er gar nicht nötig wäre. Eine zeitlich begrenzte Stempelaktion setzt den Anreiz dagegen genau dort, wo du ihn brauchst.

Mit reloop legst du einmal fest, wann deine Aktion gelten soll. Während dieses Zeitfensters wird aus einem Stempel automatisch ein 2×- oder 3×-Stempel. Danach läuft dein Bonusprogramm wie gewohnt weiter.

Was sind doppelte Stempel?

Doppelte Stempel – im Dashboard auch als Double Stamps bezeichnet – sind zeitlich geplante Bonus-Aktionen innerhalb deiner digitalen Stempelkarte. In einem von dir festgelegten Zeitraum zählt jeder reguläre Stempel automatisch doppelt oder dreifach.

Du bestimmst:

• an welchen Wochentagen die Aktion läuft;
• zu welcher Uhrzeit sie beginnt und endet;
• ob 2× oder 3× Stempel vergeben werden;
• ob sie dauerhaft wiederkehrt oder nur innerhalb eines Datumsbereichs gilt;
• welcher Text auf der Wallet-Karte angezeigt wird.

Warum doppelte Stempel oft besser passen als ein Preisrabatt

Ein Rabatt reduziert den Preis sofort. Doppelte Stempel erhöhen stattdessen den Fortschritt zur nächsten Belohnung. Der Gast bekommt einen klaren zusätzlichen Anreiz, während dein regulärer Verkaufspreis bestehen bleibt.

Ein einfaches Beispiel: Bei einer Karte mit zehn Stempeln erhält ein Gast bei einem normalen Besuch einen Stempel. Während einer 2×-Aktion erhält er zwei und kommt der Belohnung damit um einen zusätzlichen Besuchsschritt näher. Das fühlt sich unmittelbar wertvoll an, ohne dass du jedes Produkt in diesem Zeitfenster günstiger verkaufen musst.

Doppelte Stempel eignen sich deshalb besonders, wenn du:

• schwächere Tageszeiten gezielt beleben möchtest;
• einen Anlass für einen erneuten Besuch schaffen willst;
• eine Neueröffnung oder einen Aktionsmonat planst;
• Stammkundschaft belohnen möchtest, ohne einen dauerhaften Rabatt einzuführen.

Wichtig: Eine Stempelaktion ist ein gezieltes Zeitfenster, kein Dauerzustand. Starte mit einem klar begrenzten Zeitraum und prüfe anschließend, wie deine Kundschaft darauf reagiert.

So richtest du eine 2×- oder 3×-Stempel-Aktion ein

Die Einrichtung erfolgt direkt in deinem Programm unter Aktionen:

1. Vergib einen eindeutigen Namen, zum Beispiel „Happy Hour" oder „Dienstagsbonus".
2. Wähle die gewünschten Wochentage sowie Start- und Endzeit.
3. Lege fest, ob in diesem Zeitfenster 2× oder 3× Stempel zählen.
4. Begrenze die Aktion bei Bedarf mit einem Start- und Enddatum.
5. Formuliere den Text für die Wallet-Anzeige und speichere die Aktion.

reloop aktiviert und beendet das Zeitfenster automatisch. Dein Team scannt die Kundenkarte wie gewohnt oder lässt den NFC-Tag antippen. Es muss während der Aktion keine andere Funktion auswählen.

Ein Ende um 00:00 bedeutet „bis Mitternacht". Soll eine Aktion über Mitternacht laufen, legst du dafür zwei Zeitfenster an.

Aktion direkt im Wallet ankündigen

Damit deine Kundschaft von der Aktion erfährt, kannst du eigene Texte für die Wallet-Anzeige hinterlegen. Die Platzhalter {n} und {bis} werden automatisch durch den Multiplikator und die Endzeit ersetzt.

Aus:

Heute {n}× Stempel bis {bis} Uhr!

wird zum Beispiel:

Heute 3× Stempel bis 14 Uhr!

Die Vorschau im Dashboard zeigt dir vor dem Speichern, wie Titel und Text auf den jeweiligen Geräten wirken. Wenn du kein eigenes Wording einträgst, verwendet reloop einen neutralen Standardtext.

Textvorlagen für deine Stempelaktion

Café oder Bäckerei

• Titel: {n}× Stempel am Nachmittag
• Text: Heute bis {bis} Uhr zählt jeder Einkauf {n}-fach. Komm vorbei!

Restaurant oder Take-away

• Titel: Heute {n}× schneller zur Belohnung
• Text: Nur bis {bis} Uhr: Sichere dir bei deinem Besuch {n}× Stempel.

Friseur, Beauty oder Dienstleistung

• Titel: {n}× Stempel im Aktionszeitraum
• Text: Heute bis {bis} Uhr sammelst du bei deinem Termin {n}× Stempel.

Die Texte kurz, konkret und zeitlich eindeutig halten. Der wichtigste Vorteil und die Endzeit sollten auf den ersten Blick erkennbar sein.

Was sehen Kundinnen und Kunden bei Apple und Google?

Apple Wallet und Google Wallet stellen zeitabhängige Hinweise unterschiedlich dar. Die Stempel werden auf beiden Plattformen gleich behandelt; nur die Ankündigung der Aktion unterscheidet sich.

Für den standortbezogenen Hinweis auf dem iPhone müssen die Standorte des Betriebs in den Programmeinstellungen hinterlegt sein. Ohne Standort läuft die Mehrfachgutschrift trotzdem; lediglich der Hinweis auf dem Sperrbildschirm entfällt.

Änderungen an der Wallet-Darstellung können einige Minuten benötigen. Die Mehrfachgutschrift beim Scan oder NFC-Tap gilt dagegen sofort, sobald das Aktionsfenster aktiv ist.

Hinweis für Google Wallet: Pro Karte stehen innerhalb von 24 Stunden höchstens drei Benachrichtigungen zur Verfügung. Benachrichtigungen deshalb gezielt einsetzen und nicht für jedes kurze Zeitfenster aktivieren.

Wo gilt der Stempel-Multiplikator?

Der Multiplikator greift bei den beiden Wegen, über die dein Betrieb aktiv Stempel vergibt:

• Mitarbeiter-Scanner: Dein Team scannt den QR-Code der Kundenkarte wie gewohnt.
• NFC-Tap: Der Gast hält sein Smartphone an den dafür eingerichteten NFC-Tag.

Nicht betroffen sind der Kassenbon-Scan und reine Punkteprogramme. Dadurch bleibt die Aktion auf die kontrollierten Vergabewege beschränkt.

Wenn dein Programm ein Tageslimit verwendet, passt reloop es während der Aktion an den Multiplikator an. Aus maximal einem Stempel pro Tag werden in einer 2×-Aktion maximal zwei Stempel. Das verhindert, dass der Bonus am bestehenden Tageslimit hängen bleibt.

Vier Ideen für erfolgreiche Stempelaktionen

1. Ruhige Nachmittage im Café oder in der Bäckerei

Plane zum Beispiel von Dienstag bis Donnerstag zwischen 14 und 16 Uhr eine 2×-Aktion. Das Angebot ist klar begrenzt und spricht genau das schwächere Zeitfenster an.

2. Bonus für schwächere Wochentage

Wenn montags oder dienstags weniger Termine gebucht werden, kann ein wiederkehrender Bonus einen zusätzlichen Grund für den Besuch schaffen.

3. Neueröffnung oder Soft Launch

Vergib im Eröffnungsmonat 3× Stempel. Mit einem hinterlegten Enddatum läuft die Aktion automatisch aus, ohne dass du später daran denken musst.

4. Einzelner Aktionstag

Nutze einen besonderen Anlass, ein lokales Event oder einen Schlechtwettertag für eine zeitlich begrenzte Aktion. Bei spontanen Aktionen darauf achten, dass noch genügend Zeit bleibt, die Kundschaft über das Wallet oder deine anderen Kanäle zu erreichen.

So holst du mehr aus der Aktion heraus

• Wähle ein konkretes, tatsächlich ruhiges Zeitfenster statt einer ganztägigen Aktion.
• Beginne mit 2× Stempeln und nutze 3× nur für besondere Anlässe.
• Formuliere den Nutzen aus Sicht des Gastes: „Heute doppelt sammeln" ist klarer als ein interner Kampagnenname.
• Nenne immer die Endzeit, damit die Aktion nachvollziehbar und glaubwürdig bleibt.
• Informiere dein Team vorab, auch wenn die Vergabe technisch automatisch erfolgt.
• Vergleiche nach einigen Aktionszeiträumen die Besuche im gewählten Zeitfenster mit vergleichbaren Tagen ohne Aktion.

Häufige Fragen zu doppelten Stempeln

Muss mein Team während der Aktion etwas umstellen?

Nein. Sobald das geplante Zeitfenster aktiv ist, zählt reloop die Stempel beim Mitarbeiter-Scan oder NFC-Tap automatisch mehrfach. Der gewohnte Ablauf bleibt gleich.

Kann ich auch dreifache Stempel vergeben?

Ja. Für jede Aktion kannst du einen Multiplikator von 2× oder 3× wählen.

Kann eine Stempelaktion automatisch jede Woche laufen?

Ja. Du wählst die gewünschten Wochentage und Uhrzeiten aus. Optional kannst du zusätzlich ein Start- und Enddatum festlegen.

Funktionieren doppelte Stempel mit NFC?

Ja. Während des aktiven Zeitfensters wird die beim NFC-Tap vorgesehene Stempelmenge automatisch mit dem Aktionsfaktor multipliziert.

Brauchen Kundinnen und Kunden dafür eine App?

Nein. Die digitale Stempelkarte liegt ohne zusätzliche App in Apple Wallet oder Google Wallet. Eine zusätzliche Kunden-App ist nicht erforderlich.

Was passiert, wenn kein Standort für Apple Wallet hinterlegt ist?

Die Mehrfachgutschrift funktioniert weiterhin. Ohne hinterlegten Standort erscheint lediglich kein standortbezogener Aktionshinweis auf dem iPhone-Sperrbildschirm.

Sind die Bonus-Aktionen ein Zusatzmodul?

Nein. Die Aktionen sind Teil des Programms und werden direkt im reloop Dashboard eingerichtet.

Ruhige Zeiten gezielt beleben – ohne den Ablauf zu verändern

Mit 2×- und 3×-Stempel-Aktionen setzt du genau dann einen zusätzlichen Anreiz, wenn dein Betrieb ihn braucht. Du planst das Zeitfenster einmal im Dashboard, reloop übernimmt die Mehrfachgutschrift, und dein Team arbeitet weiter wie gewohnt.

Deine Kundschaft sammelt schneller auf die nächste Belohnung – direkt mit der digitalen Stempelkarte in Apple Wallet oder Google Wallet und ohne zusätzliche App.